MyDearPig
點超市外送,點的其中一個商品臨時不送了也沒通知也沒說明原因,原本湊夠免運的金額因為部分商品被取消結果硬生生服了幾乎跟剩餘商品等價的外送費跟服務費,重點是也沒通知我,我想取消訂單都不行 另外客服方面,幫助那邊沒有相關選項,選項無法涵蓋所有情況有沒有留下能反映的渠道,真的很不方便,結果我選“訂單錯了”傳了一張照片也沒給我描述情況的地方直接就退我全款,但我只想退掉不合理多出來的外送費而已,而且感覺問題沒解決啊? 希望以後一來訂單有什麼變動能直接通知,如果已經通知那麻煩用更容易看到的方式,因為我找了一圈找不到任何相關消息;二來至少留個可以留言或寄信或者任何能反映複雜情況的渠道,比起退錢我更希望的是事情有妥善處理以及以後不會再發生
Janet Chen
結帳畫面的備註欄直接被輸入法擋住根本看不到,打完後想把鍵盤縮小結果整個備註都被關掉,很煩耶!重複打了四次居然一直沒成功儲存備註。 可不可以不要一直跳活動訊息,開app跳出來就算了,正在選餐的時候又跳?還有取消的訂單能不能查到?就不能顯示成已取消嗎?直接從訂單紀錄消失掉,鬼打牆喔?
D squarle
4/29 延誤外送超過30分鐘,延誤了個人的行程。經過反映,店家很用心,調閱監視器記錄發現早已完成餐點,卻遲遲沒有完成媒合外送員和取餐,還為此給予優惠券(但就是我再也不會用這個勞什子的APP了....)。 爛到不行的服務品質,讓我從此棄用。還是在情況許可且方便的時候實際去支持店家比較實在。