曇小錦
切れる。アプリ上では接続中と表示されてるのに実際には切れていることが一日一回は起こる。この場合アプリ側は切れていることを認識していないのでキルスイッチが働かず生IP丸出しで接続される。キャッシュ管理やバッテリー管理は当然オフであり、実際アプリは起動したままなのでこれは単なる欠陥である。android端末側の機能に「VPN接続以外をブロック」という機能があるのでこれを使えば生IP丸出しは防げるが、今度は一時停止機能やバイパス機能が使用できなくなる。尚、数年前のレビューに同様の内容があることから改善する気がない模様。 追記: 自動接続機能の欠陥と判明した。電波圏外に行った後に圏内にもどると再接続出来ていないのに出来ていると認識し、生IP丸出し状態になる場合がある模様。致命的欠陥です。
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こんにちは。ご経験をシェアしていただきありがとうございます。接続の問題が発生していると聞いて残念です。IP を保護することがいかに重要であるかは理解しています。まず、接続プロトコルを変更してみることをお勧めします。これにより、安定性の問題が解決する場合があります。
問題が解決しない場合は、さらに調査させていただきます。support@surfshark.com または当社の Web サイトのライブ チャットからご連絡ください。
矢島美緒
一年余り課金で使っていますが、よく壊れるアプリです。現バージョンでは、不意に接続切れが頻発する様になり、今回の能登地震では、災害時のプッシュ通知も来ませんでした。アプリの更新は頻繁ですが、改悪される事もよくあります。通信の安定性が人命にも影響しかねないと思うと残念です。以前にもアプリやそのバックグラウンドサービスの起動に失敗して、使えなかったり、キルスイッチを有効にしたままネットに繋げない環境で数時間経過すると、ネット環境に戻っても自動再接続しないばかりか、手動で接続しようとすると、「あらら、オフラインのようです」と、フザケた文言がでてきて、デバイスを再起動しても効果無く、アプリの設定からキルスイッチを一旦OFFにする事で解決するまで接続不能だったり、等の経験があります。システムやアプリの更新があると高い頻度で発生します。再インストールで、IDや設定も飛んでしまうので嫌気がさします。設計思想に壊れやすさを軽視する傾向があるのかも。これでは一応動いていても謳い文句通り機能しているのか不安なアプリに感じます。
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こんにちは。キルスイッチとバックグラウンド サービスで接続の問題が発生したことをお詫び申し上げます。弊社のサポート チームが問題を解決させていただきます。support@surfshark.com またはライブ チャット経由でご連絡いただけますでしょうか。
グローブ
アプリのアイコンを長押ししてログインコードの入力画面を表示出来るようにしてほしい。 Windows版は接続にかかる時間も通信速度も速くて快適だけど、Android版はどちらも安定しない。 TCPは使えるけど、WireGuardとIKEv2が使えない。 接続できてることにはなってるけど、実際にはインターネットにアクセスできない。
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Greetings! It is unfortunate to hear that you're experiencing such issues whilst using Surfshark on your device. Could you reach out to our customer support service via live chats or write us an email at support@surfshark.com so we could investigate them further for you? Thanks!