MobileSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Meer oor hierdie app

Rsupport se 'MobileSupport - RemoteCall'-toepassing laat ondersteuningsverteenwoordigers toe om op afstand toegang tot klante se mobiele toestelle te verkry om probleme intyds te identifiseer en op te los. Met 'MobileSupport - RemoteCall' kan ondersteuningsverteenwoordigers veilige en betroubare ondersteuning bied sonder dat die kliënt 'n ondersteuningsentrum hoef te besoek.

[Sleutelkenmerke]

1. Stuur en ontvang lêers
Kliënt kan plaaslike lêers na die agent stuur.

2. Skermbeheer
Bekyk en beheer kliënte se mobiele toestelle intyds om kwessies saam te identifiseer en op te los.

3. Tekening op die skerm
Merk belangrike areas vir die kliënt om te sien om sekere punte duideliker te kommunikeer.

4. Teksklets
MobileSupport – RemoteCall se inprogram-kletsfunksie stel kliënte en ondersteuningsverteenwoordigers in staat om gerieflik met mekaar te kommunikeer tydens ondersteuningsessies.

5. Eenvoudige verbinding
Dit is maklik om aan te sluit. Al wat die kliënt moet doen, is om die 6-syfer-verbindingskode in te voer wat deur die ondersteuningsverteenwoordiger verskaf is.

6. Gaan die toepassinglys na
Ondersteuningsagent kan die toepassing wat op die kliënt se toestel geïnstalleer is, hersien en versoek om dit te verwyder om die probleem op te los.

[Ontvang mobiele toestelondersteuning - klante]

1. Laai af, installeer en begin dan die 'MobileSupport'-toepassing.
2. Voer die 6-syfer verbindingskode in wat deur die ondersteuningsverteenwoordiger verskaf is, en klik dan 'OK'.
3. Raak betrokke by intydse video-ondersteuning.
4. Maak die toepassing toe sodra video-ondersteuningsessie geëindig het.

* Dit is versoenbaar met Android OS 4.0 of later. Dit word aanbeveel om die nuutste weergawe te gebruik.