MobileSupport - RemoteCall
3,5star
1,26 t anmeldelser
1 mio.+
Downloads
Alle
info
Om denne app
Rsupports ‘MobileSupport – RemoteCall’-applikation giver supportrepræsentanter mulighed for at få fjernadgang til kundernes mobile enheder for at identificere og løse problemer i realtid. Med ‘MobileSupport – RemoteCall’ er supportrepræsentanter i stand til at yde sikker og pålidelig support uden at skulle have kunden til at besøge et supportcenter.
[Nøglefunktioner]
1. Skærmkontrol
Se og kontroller kundernes mobile enheder i realtid for i fællesskab at identificere og løse problemer.
2. Tegning på skærmen
Markér vigtige områder, som kunden kan se for at kommunikere visse punkter tydeligere.
3. Tekstchat
MobileSupport – RemoteCalls chatfunktion i appen giver kunder og supportrepræsentanter mulighed for bekvemt at kommunikere med hinanden under supportsessioner.
4. Enkel forbindelse
Det er nemt at få forbindelse. Det eneste, kunden skal gøre, er at indtaste den 6-cifrede forbindelseskode, som supportrepræsentanten har fået.
5. Send og modtag filer
Kunden kan sende lokale filer til agenten.
6. Tjek applisten
Supportagent kan gennemgå den applikation, der er installeret på kundens enhed og anmode om at afinstallere den for at løse problemet.
[Modtager support til mobilenheder - kunder]
1. Download, installer og start derefter 'MobileSupport'-applikationen.
2. For at tilslutte eksternt, klik på knappen [Tilladelsesindstillinger] for at tillade alle nødvendige tilladelser.
3. Indtast den 6-cifrede forbindelseskode fra supportrepræsentanten, og klik derefter på 'OK'.
4. Deltag i real-time video support.
5. Luk programmet, når videosupportsessionen er afsluttet.
* Det er kompatibelt med Android OS 4.0 eller nyere. Det anbefales at bruge den nyeste version.
[Nøglefunktioner]
1. Skærmkontrol
Se og kontroller kundernes mobile enheder i realtid for i fællesskab at identificere og løse problemer.
2. Tegning på skærmen
Markér vigtige områder, som kunden kan se for at kommunikere visse punkter tydeligere.
3. Tekstchat
MobileSupport – RemoteCalls chatfunktion i appen giver kunder og supportrepræsentanter mulighed for bekvemt at kommunikere med hinanden under supportsessioner.
4. Enkel forbindelse
Det er nemt at få forbindelse. Det eneste, kunden skal gøre, er at indtaste den 6-cifrede forbindelseskode, som supportrepræsentanten har fået.
5. Send og modtag filer
Kunden kan sende lokale filer til agenten.
6. Tjek applisten
Supportagent kan gennemgå den applikation, der er installeret på kundens enhed og anmode om at afinstallere den for at løse problemet.
[Modtager support til mobilenheder - kunder]
1. Download, installer og start derefter 'MobileSupport'-applikationen.
2. For at tilslutte eksternt, klik på knappen [Tilladelsesindstillinger] for at tillade alle nødvendige tilladelser.
3. Indtast den 6-cifrede forbindelseskode fra supportrepræsentanten, og klik derefter på 'OK'.
4. Deltag i real-time video support.
5. Luk programmet, når videosupportsessionen er afsluttet.
* Det er kompatibelt med Android OS 4.0 eller nyere. Det anbefales at bruge den nyeste version.
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
Denne app deler muligvis disse datatyper med tredjeparter
Lokation
Der blev ikke indsamlet data
Få flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de indsamler data
Data krypteres under overførsel
Data kan ikke slettes
Bedømmelser og anmeldelser
3,5
986 anmeldelser
