Freshdesk
4,3star
8250 Rezensionen
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Über diese App
Bieten Sie unterwegs außergewöhnlichen Kundensupport. Entkoppeln Sie sich von Ihrem Helpdesk und machen Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk-Android-App glücklich. Optimieren Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle und beantworten Sie sie ganz einfach von Ihrem Telefon aus.
Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.
Hauptmerkmale:
1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.
2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.
3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.
4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.
5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.
6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.
7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.
Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.
Hauptmerkmale:
1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.
2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.
3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.
4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.
5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.
6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.
7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Diese App kann die folgenden Datentypen an Dritte weitergeben
App-Aktivitäten, App-Informationen und -Leistung und Geräte- oder andere IDs
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Personenbezogene Daten, Fotos und Videos und Dateien und Dokumente
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Du kannst das Löschen der Daten beantragen
Bewertungen und Rezensionen
4,2
8070 Rezensionen
Nadine Ruschke
- Als unangemessen melden
- Rezensionsverlauf anzeigen
9. April 2024
Seid dem letzten Update kann ich keine Filter mehr anwenden. Sobald ich filtere kommt "keine Ergebnisse". Problem habe ich nur in der App. Am PC geht alles ganz normal.
Post Ghost
- Als unangemessen melden
23. März 2024
Höchst kompliziert einzuloggen. Geht über verschiedene Domains. Ändern des Passworts war unmöglich, da die Verifizierungsmail immer selbst von Freshdesk abgeholt wurde. Neues Konto funktioniert plötzlich nicht mehr. Login nicht möglich. Stattdessen wird man mit nicht löschbaren Nachrichten von dieser Firma bombardiert. Danke, NEIN, nicht mit uns.
Gordon Schwartz (DarkSoul706)
- Als unangemessen melden
26. Juni 2024
App spielt auf Samsung Smartphone kein Nachrichtenwarnton ab. Vibration funktioniert bei neuem Ticket etc. Alle Rechte und Soundeinstellungen in der App und in Android für die App gesetzt. Geht trotzdem kein Ton. Schlecht da man ggf. neue Meldungen verpasst.
Neuigkeiten
We’ve just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy
