리모트콜

RSUPPORT Co., Ltd.

Περιγραφή εφαρμογής

Μπορείτε να λάβετε υποστήριξη για κινητά και υποστήριξη βίντεο συνδέοντας εξ αποστάσεως το remotecall.io.

* Πώς να χρησιμοποιήσετε
1. Ανοίξτε την εφαρμογή Απομακρυσμένη κλήση στην κινητή συσκευή σας και εισαγάγετε τον 6ψήφιο αριθμό πρόσβασης που παρέχεται από τον σύμβουλο.
2. Ξεκινά η απομακρυσμένη σύνδεση με το πρόγραμμα προβολής του συμβούλου και ξεκινά η υποστήριξη για κινητά.
3. Εάν απαιτείται επιτόπια επιβεβαίωση κατά τη διάρκεια της υποστήριξης από κινητές συσκευές, ο σύμβουλος μεταβαίνει σε λειτουργία υποστήριξης βίντεο και ζητά αποδοχή.
4. Εάν η κινητή συσκευή δέχεται υποστήριξη βίντεο, η οθόνη βίντεο που προβάλλεται στην κάμερα μοιράζεται και ξεκινά η υποστήριξη βίντεο.
5. Οι σύμβουλοι μπορούν να επιστρέψουν στη λειτουργία υποστήριξης για κινητά ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της υποστήριξης βίντεο.

* Χαρακτηριστικά
- Οι πελάτες μπορούν να λάβουν υποστήριξη για κινητά και βίντεο μέσω μιας εφαρμογής.
- Ο σύμβουλος μπορεί να αλλάξει άμεσα μεταξύ υποστήριξης για κινητά και υποστήριξης βίντεο με ένα μόνο κλικ.

* Πληροφορίες υπηρεσίας απομακρυσμένης κλήσης
- Απομακρυσμένη κλήση: Η ταχύτερη υπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης που έχει πρόσβαση από ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης ενός προγράμματος απομακρυσμένης υποστήριξης. Μπορείτε να υποστηρίξετε υπολογιστή, κινητά και βίντεο απλώς συνδέοντας από υπολογιστή ή κινητή συσκευή που μπορεί να χρησιμοποιήσει πρόγραμμα περιήγησης ιστού.
- Υποστήριξη για κινητά: Κοινή χρήση ή απομακρυσμένος έλεγχος της οθόνης της κινητής συσκευής σας για την επίλυση προβλημάτων με τη συσκευή.
- Υποστήριξη βίντεο: Μοιραστείτε την οθόνη που γυρίζεται με την κάμερα της κινητής συσκευής σας για να ελέγξετε την κατάσταση και να λύσετε προβλήματα.

Χρησιμοποιούμε τις παρακάτω λειτουργίες για την παροχή υπηρεσιών.
1. Εφαρμογές που εμφανίζονται πάνω από άλλες εφαρμογές
- Χρησιμοποιείται για τη χρήση της κατάστασης τερματικού ελέγχου και της λειτουργίας σχεδίασης οθόνης.
2. Κάμερα
- Χρησιμοποιείται για κοινή χρήση οθόνης κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης.
3. Μικρόφωνο
- Χρησιμοποιείται για τη χρήση της λειτουργίας φωνητικής διαβούλευσης.
4. Λίστα εγκατεστημένων εφαρμογών
- Χρησιμοποιείται για εξερεύνηση ενοτήτων ελέγχου και αναθεώρηση ενημερώσεων.