Christian Garrido
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Pésimo cambio de aplicación. He tratado más de tres veces de agregar un usuario y no se puede. Rechaza el código QR y el código alfanumérico en la app de la persona que quiero agregar. Un verdadero fastidio, app poco amigable, enredosa y con menúes que no se entienden a cabalidad. Ahí quedarán las luces, de adorno!... De inteligente, nada!
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Signify Netherlands B.V.
3 de marzo de 2024
Hola Christian.
Nos gustaría disculparnos por el problema de invitación que está enfrentando y apreciamos su revisión para abordar su problema.
Para obtener más información sobre los errores que enfrentó y brindarle una solución, comuníquese con nosotros en (Configuración > Centro de ayuda > Chat en vivo o correo electrónico).
Maximiliano Toledo
Pésima app, pero peor es que sea la actualización de la primera, los widgets no funcionan (en la primer versión si), no se puede vincular la lámpara como acceso directo (en la anterior versión también), y la conexión con la lámpara es incluso peor, demasiado lenta. Realmente no sé qué tiene de "actualización" a demás de la interfaz nueva, porque todo en cuanto a funcionalidad es peor que en la anterior.
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Signify Netherlands B.V.
27 de febrero de 2024
Hola usuario. Lamentamos mucho su experiencia decepcionante con nuestra aplicación, especialmente en lo que respecta a problemas con widgets, accesos directos y conectividad de lámparas. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de las aplicaciones (Configuración > Centro de ayuda > Chat en vivo) para obtener ayuda con esto.
Mauro Fernandez
Tengo 2 lamparas Wiz que compre hace 2 meses, ambas dejaron de funcionar al unisono y cuando entro a la app para revisarlo me sale la notificacion de la V2 de la misma. La descargue y migre mi configuracion, pero seguian sin funcionar. Accionando varias veces el interruptor logre hacer que una de las lamparas funcione, pero la otra jamas volvio a encender, no hace ni luz de pairing mode. Mi teoria es que de alguna forma la actualizacion rompio el firmware de la lampara. Una basura total.
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Signify Netherlands B.V.
11 de julio de 2023
Hola, nos disculpamos por la situación que está experimentando. Su situación puede estar relacionada con el hardware y estaremos encantados de verificar y revisar la elegibilidad de la garantía.
Desde el WiZ V2, presione Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en Centro de ayuda y desde aquí podrá iniciar un Soporte de chat en vivo.