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Nema Pérez González
En un inicio la aplicación era bastante eficiente, pero a inicios de este año comencé a notar fallas, en especial sobre los temas de pago de plan y factura, dado que del primero hay ocasiones donde no me permite seleccionar el pago de mi plan, y respecto al segundo el problema es que la app no registra bien los pagos realizados entonces en la aplicación me sale que ya quedo el pago y me brinda la factura pero hrs después me.mandan correo de que no he pagado y hasta intereses me aplican
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AT&T Mexico
25 de junio de 2024
¡Hola Nema! Permítenos mejorar tu experiencia, por favor envíanos un correo a rm-mi_att@customercare.att-mail.com con tu número telefónico, una captura de pantalla y con gusto te atenderemos.
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Linda Y. Canales Romero
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Editado 8 de mayo: marqué al 611 hoy y me levantaron un reporte. Parece que es un tema de su aplicación. Por el momento en su sistema marca el consumo correcto y es el contador de la app que está teniendo fallas. Espero se arregle pronto. Agregué una estrella por la buena atención de su ejecutiva. Original: Todo bien hasta hoy donde me dice en la pantalla principal "31 días para corte" y me marca que ya me gasté más de 4 GB. Yo uso más la conexión wifi, ni al caso.
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AT&T Mexico
8 de mayo de 2024
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Gibran Caudillo
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Es un enorme problema pagar con tarjetas, siempre da mensajes de falla y solo ha empeorado con el tiempo, y aunque tengas la suerte de poder dar de alta una tarjeta, también tiene un montón de errores al realizar los pagos. Y sobre todo, la app está mal optimizada y se alenta muchísimo por su propia interfaz saturada.
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