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Con cada actualizacion e necesario volver a loguearse y es complicado con tanta disque seguridad, el servicio de tv no es malo pero su app apesta. De repente algunos canales no los abre("Canal no disponible") o se ven totalmente en Negro ,algunos se traban , deberían poder verse bien TODOS los canales que uno paga y no solo "algunos". Con cada actualización le agregan mas fallas y lo peor es que te obligan a actualizar sino no puedes ver ningún Canal.
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Totalplay
15 de marzo de 2024
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que tuvo al hacer uso de nuestra App, lo invitamos a reportarlo directamente a nuestro correo appmovil@totalplay.com.mx, donde recibirá atención personalizada por favor envíanos por esta vía tu número de cuenta y una descripción de la falla.
Didier Herrera
Antes la aplicación estaba a todo dar. hoy en día es una porqueria. Nisiquiera puedes iniciar sesión. Pide demasiadas cosas para poder iniciar sesión y luego de todo eso no entra. mal mal mal, deberían recontratar a los que estaban antes en el desarrollo de la app. hoy en día los que están echaron a perder todo. la app total play era buena porque era actual y súper fluida e intuitiva, en cambio ahora es lenta, tediosa y horrible.
Esta opinión les resultó útil a 330 personas
Totalplay
13 de mayo de 2024
Hola Didier Herrera, muchas gracias por contactarnos, el feedback de nuestros clientes es lo que define nuestras acciones en búsqueda de brindarles un mejor servicio, te confirmamos con gusto que daremos atención a tu comentario y se revisará la funcionalidad de la app.
Victor Miranda Ortiz
Mala: Se traba la app para ver la tv, cuando agendas cita, de nada sirven las notificaciones pues solo te muestra la fecha (es el único dato que muestran y aún así no lo respetan). No hay opciones para atención a cliente, solo te dirijen al chat en el que cuando solicitas algún dato solo te dice que hubo un problema al consultar tus datos. Solo queda la opción telefónica para lo que requieres MÍNIMO 45 mins. Y cada actualización es más difícil obtener ayuda. Pésimo todo.
Esta opinión les resultó útil a 49 personas
Totalplay
17 de junio de 2024
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que tuvo al hacer uso de nuestra App, lo invitamos a reportarlo directamente a nuestro correo appmovil@totalplay.com.mx, donde recibirá atención personalizada por favor envíanos por esta vía tu número de cuenta y una descripción de la falla.