![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjUvSJTLV2r6BxhX3mGBCSfkx1C02UQUfEbOJiUdla5-uB_Fp6Qg=s32)
Efrain Martinez
Pésimo servicio, hice 4 reportes en la APP y tiene un error, cuando agendo una visita tecnica, hasta que caduca la solicitud me ofrece la pantalla para confirmar la visita, muy mal APP,, necesito que me cambien el MODEM, que clase de servicio es ese? Aumentan la velocidad y no cambian los MODEM, el mio es ya algo viejo y no soporta tanta velocidad, necesito uno con doble banda que incluya banda 5G, estaba muy agusto con el servicio TOTALPLAY, llegó el momento de dar de baja el servicio
Totalplay
24 de julio de 2024
Hola "Efrain Martinez", muchas gracias por contactarnos. Con gusto daremos seguimiento a tu comentario a través de nuestra línea de atención al cliente, a los números: 551579 8000 y 800 510 0510
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLoXrvzMf253agdeSaUumt7YL5GZm1YwGWyeUq2aSczSfhsCw=s32-mo)
Didier Herrera
Antes la aplicación estaba a todo dar. hoy en día es una porqueria. Nisiquiera puedes iniciar sesión. Pide demasiadas cosas para poder iniciar sesión y luego de todo eso no entra. mal mal mal, deberían recontratar a los que estaban antes en el desarrollo de la app. hoy en día los que están echaron a perder todo. la app total play era buena porque era actual y súper fluida e intuitiva, en cambio ahora es lenta, tediosa y horrible.
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Totalplay
13 de mayo de 2024
Hola Didier Herrera, muchas gracias por contactarnos, el feedback de nuestros clientes es lo que define nuestras acciones en búsqueda de brindarles un mejor servicio, te confirmamos con gusto que daremos atención a tu comentario y se revisará la funcionalidad de la app.
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Victor Miranda Ortiz
Mala: Se traba la app para ver la tv, cuando agendas cita, de nada sirven las notificaciones pues solo te muestra la fecha (es el único dato que muestran y aún así no lo respetan). No hay opciones para atención a cliente, solo te dirijen al chat en el que cuando solicitas algún dato solo te dice que hubo un problema al consultar tus datos. Solo queda la opción telefónica para lo que requieres MÍNIMO 45 mins. Y cada actualización es más difícil obtener ayuda. Pésimo todo.
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Totalplay
17 de junio de 2024
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que tuvo al hacer uso de nuestra App, lo invitamos a reportarlo directamente a nuestro correo appmovil@totalplay.com.mx, donde recibirá atención personalizada por favor envíanos por esta vía tu número de cuenta y una descripción de la falla.