![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKWlip4cXUU1scXyEs5xlssn_6GOmt86FdOXqj3nFKw-aP5mQ=s32-mo)
Víc Acu
Es un fracaso del área de la app la última actualización. Para repetir programas grabados debes saber parte del nombre, porque por horarios desaparece los canales y cuando lo encuentras tienes que verlo de inicio al final sin posibilidad de adelantar, pausar, retroceder. Es un fiasco, me pregunto que tipo de persona toma esas decisiones, ya que están perjudicando a la empresa, era lo único mejor que otras empresas del sector. Con 10 años de antigüedad ahora estoy valorando cambiar de empresa.
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Totalplay
27 de agosto de 2024
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que tuvo al hacer uso de nuestra App, lo invitamos a reportarlo directamente a nuestro correo appmovil@totalplay.com.mx, donde recibirá atención personalizada por favor envíanos por esta vía tu número de cuenta y una descripción de la falla.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLbER7jJt_fn4fOQmYOgzAYtnnpiN3_20y4IVViZ1Xs7vpTuQ=s32-mo)
Samuel Iribe
Ahora en la app habilitaron el play/pausa en la reproducción, lo que antes no se podía hacer, pero deshabilitaron la opción de recorrer el tiempo (adelantar o atrasar) en transmisiones atrasadas al horario. Como para poder saltarte comerciales o lo que quieras. Aparte de que algunos canales no te da la opción de ver programación atrasada. No dan con bola, ademas su sistema de atención al cliente es pesimo, total play apesta!!
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Totalplay
27 de agosto de 2024
Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes que tuvo al hacer uso de nuestra App, lo invitamos a reportarlo directamente a nuestro correo appmovil@totalplay.com.mx, donde recibirá atención personalizada por favor envíanos por esta vía tu número de cuenta y una descripción de la falla.
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Edith Vital
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Siempre están solicitando actualizaciones en la app ,esta última vez en agosto ni siquiera la solicitaron, entró y ahora no se puede ver nada ya que empieza a verse la pantalla oscura y se apaga el celular ya sea en pantalla chica o grande, hay que estar tocando la pantalla,y esto es cada casi 2 minutos. Ya teníamos que no se podían poner en pausa los programas, teníamos 8 días para ver un programa atrasado y lo redujeron a 3 días en algunos casos, un canal que solo está en inglés.
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Totalplay
19 de mayo de 2021
Hola Edith, muchas gracias por contactarnos. Por favor revisa que, en la configuración de red wifi de tu dispositivo, se muestra la sección "DNS" en modo "Automático". Si el problema persiste, con gusto daremos seguimiento a tu comentario a través de nuestra línea de atención al cliente, a los números: 551579 8000 y 800 510 0510