MobileSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Acerca desta aplicación

A aplicación "MobileSupport - RemoteCall" de Rsupport permite aos representantes de soporte acceder de forma remota aos dispositivos móbiles dos clientes para identificar e resolver problemas en tempo real. Con 'MobileSupport - RemoteCall', os representantes de soporte poden proporcionar soporte seguro e fiable sen ter que facer que o cliente visite un centro de soporte.

[Características clave]

1. Enviar e recibir ficheiros
O cliente pode enviar ficheiros locais ao axente.

2. Control de pantalla
Consulta e controla os dispositivos móbiles dos clientes en tempo real para identificar e resolver problemas de forma colaborativa.

3. Debuxo en pantalla
Marque as áreas importantes para que o cliente vexa para comunicar certos puntos con máis claridade.

4. Chat de texto
MobileSupport: a función de chat na aplicación de RemoteCall permite que os clientes e os representantes de soporte se comuniquen de xeito cómodo entre eles durante as sesións de soporte.

5. Conexión sinxela
Conectarse é doado. O único que debe facer o cliente é introducir o código de conexión de 6 díxitos proporcionado polo representante de soporte.

6. Comprobe a lista de aplicacións
O axente de soporte pode revisar a aplicación instalada no dispositivo do cliente e solicitar a súa desinstalación para resolver o problema.

[Recibir soporte para dispositivos móbiles: clientes]

1. Descargue, instale e, a continuación, inicie a aplicación "MobileSupport".
2. Introduza o código de conexión de 6 díxitos proporcionado polo representante de asistencia e, a continuación, faga clic en "Aceptar".
3. Participa no soporte de vídeo en tempo real.
4. Pecha a aplicación unha vez que finalice a sesión de soporte de vídeo.

* É compatible con Android OS 4.0 ou posterior. Recoméndase usar a versión máis recente.