MobileSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Հավելվածի մասին

Rsupport-ի «MobileSupport – RemoteCall» հավելվածը թույլ է տալիս աջակցության ներկայացուցիչներին հեռակա մուտք գործել հաճախորդների շարժական սարքեր՝ իրական ժամանակում խնդիրները բացահայտելու և լուծելու համար: «MobileSupport – RemoteCall»-ի միջոցով աջակցության ներկայացուցիչները կարող են ապահով և հուսալի աջակցություն տրամադրել՝ առանց հաճախորդին աջակցության կենտրոն այցելելու:

[Հիմնական հատկանիշներ]

1. Ուղարկեք և ստացեք ֆայլեր
Հաճախորդը կարող է տեղական ֆայլեր ուղարկել գործակալին:

2. Էկրանի կառավարում
Դիտեք և վերահսկեք հաճախորդների շարժական սարքերը իրական ժամանակում՝ համատեղ բացահայտելու և լուծելու խնդիրները:

3. Էկրանի վրա գծագրություն
Նշեք կարևոր ոլորտները, որպեսզի հաճախորդը տեսնի՝ որոշակի կետեր ավելի հստակ հաղորդելու համար:

4. Տեքստային զրույց
MobileSupport – RemoteCall-ի ներծրագրային զրույցի հնարավորությունը թույլ է տալիս հաճախորդներին և աջակցության ներկայացուցիչներին հարմարավետորեն շփվել միմյանց հետ աջակցության նիստերի ընթացքում:

5. Պարզ միացում
Կապ հաստատելը հեշտ է: Հաճախորդին անհրաժեշտ է ընդամենը մուտքագրել աջակցության ներկայացուցչի տրամադրած 6-նիշ կապի կոդը:

6. Ստուգեք հավելվածների ցանկը
Աջակցման գործակալը կարող է վերանայել հաճախորդի սարքում տեղադրված հավելվածը և խնդրել հեռացնել այն՝ խնդիրը լուծելու համար:

[Շարժական սարքի աջակցության ստացում - Հաճախորդներ]

1. Ներբեռնեք, տեղադրեք և գործարկեք «MobileSupport» հավելվածը:
2. Մուտքագրեք աջակցության ներկայացուցչի տրամադրած 6-նիշ կապի կոդը, այնուհետև սեղմեք «OK»:
3. Զբաղվեք իրական ժամանակում տեսաաջակցությամբ:
4. Փակեք հավելվածը, երբ ավարտվի տեսաաջակցության նիստը:

* Այն համատեղելի է Android OS 4.0 կամ ավելի նոր տարբերակի հետ: Խորհուրդ է տրվում օգտագործել վերջին տարբերակը: