TeamViewer QuickSupport

TeamViewer

このアプリについて

WindowsやMacから、使用中のモバイルデバイスをサポートしてもらいましょう。遠隔地からモバイルデバイスの技術的なサポートを受けることができるようになりました。サポートスタッフからはチャット、ファイルの送受信、デバイス情報の確認、Wi-Fi設定など、多様な操作が可能です。

使用中のデバイスで(Samsung, Sony, Asus, Lenovo, HTC, LG, ZTE, Huawei, Alcatel One Touch / TCLなど)、技術者は実機を操作するかのようにリモートコントロールすることができます。

特長:
• チャット
• デバイス情報の表示
• リモートコントロール
• ファイル転送
• アプリの一覧表示（アプリのアンインストール）
• プロセスリスト（プロセスの停止）
• Wi-Fi設定
• システム診断情報の表示
• モバイルデバイスのスクリーンショット作成
• デバイスのクリップボードへ情報を保存
• 接続は256ビットAES暗号化されており非常にセキュア

モバイルデバイスのトラブルシューティングが簡単になりました。

クイックガイド:
1. アプリをダウンロードして起動します。
2. 接続側（サポート技術者等）にて、TeamViewerフルバージョンをコンピュータにインストールし起動します（www.teamviewer.comからダウンロードします）。
3. 使用中のIDを、TeamViewerフルバージョンを使用している信頼のおけるサポート技術者に伝えます。

評価とレビュー

他の方も書いていますが、セッションが突然切れ、再接続したくても待たされる時間の制限があります。 残念ながら実用的なレベルのアプリとは言えません。

どんなに電波状況が良い場所で使っても、すぐにタイムアウトなどと出て接続が切れてしまい使い物になりません。再接続しようとしても、連続では繋げない仕様でどうしようもありません。困っている相手を助ける使い方はできないようです。何度も、誰に対しても同じような結果になって、実際のサポートで役立った事はありません。実際にまともに運用できているユーザーっているのでしょうか？　すぐ接続が切れてしまうのが仕様なら、せめて再接続くらいはさせて欲しいですね。

複数のAndroid端末を無人で運用しています。個人が管理している場所になりますが、LANは外部につながってあません。ただ、PCを管理する都合上、必要なときだけ、スマホのデザリングで繋がるようにしています。 昔からPCでは個人的に使わせてもらっていました。非常に便利で、Android版にも期待をしたところです。アブリの性質上インターネットに接続しなければ相手との接続を確立できないのはわかりますが、それ以外によくわからない不便さがあります。 管理しているAndroidは完全無人です。でも、接続するときはわざわざ、接続許可のタップしに行かなければなりません。面倒です。 また、Android端末はストリーミングを行っていますが、リモート操作になると音声が途絶えます。 リモートで接続するとサウンドのリソースを横取りするからだと思いますが、不便です。リモートでの操作では必要なときだけ音声を使えたらいい。 リモート接続時にはインターネットが必要ですが、一度接続を確立してしまえばLAN外への無駄な接続を必要としないのか、インターネットとの接続を切っても機能するのは大変ありがたいです。

最新情報

- Fixed a crash on Android 6-9 on session start.
- Minor fixes and Improvements.