Freshdesk

Freshworks Inc

Acerca desta app

Forneça suporte excepcional ao cliente em qualquer lugar. Liberte-se do seu helpdesk e deixe seus clientes satisfeitos com o aplicativo Freshdesk para Android. Simplifique as consultas dos clientes em vários canais e responda-as facilmente a partir do seu telefone.

O Freshdesk é um software de suporte ao cliente online da Freshworks Inc. que permite que você ofereça suporte a seus clientes em canais como e-mail, telefone, bate-papo, Facebook, Twitter e seu site.

Principais recursos:

1. Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk. Acesse todos os ingressos disponíveis para você.
2. Priorize os tickets que precisam de sua atenção com filtros antes de responder.
3. Gerencie seu suporte - defina prioridades, atribua agentes, altere status de tíquetes.
4. Corrida através de ações de rotina com automações de cenário de um clique.
5. Exclua tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone.
6. Registre o tempo gasto em um ticket.
7. Mantenha-se informado sobre todas as atualizações e alterações com notificações push.

Classificações e críticas

A opção todos os tickets não exibe nada. Não consegui achar a opção de filtro, igual existe no site, assim fica complicado utilizar, sem filtrar é impossível pra empresa com muito chamado. Enfim, melhorem e aumento a nota.

Na última atualização os filtros não funcionam

cara, tem tudo pra ser 5 stars, porem tem um erro na hora de selecionar o filtro criado, por exemplo, tickets do Leonardo não resolvidos, é um filtro que criei para Leonardo, mas quando seleciono esse filtro no lado não carrega sempre da erro... e o mesmo com meus colegas de equipe... se resolver isso fica 5 strs

Novidades

We’ve just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy