
モナー
2021-07-14追記 購入より約半年後。ようやくアプリとハードがまともに使えるようになった。そして2週間使用してわかってしまった。スリープブーストの効果なんてないことを 2021/12/22全然アップデートされない。効果ないのに。2022-05-21いつの間にかアマゾンから商品が消されてる。けっかんしょうひんだったということか?
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Philips Consumer Lifestyle
2021年3月2日
ご連絡ありがとうございます。
ヘッドバンドがBluetoothに接続しにくい場合は下記をお試しください。
・ヘッドバンドが電源に接続されているか確認する
・詳細タブよりデバイスとの接続をいったん解除し、再度ペアリングをする
・それでも治らない場合、ファクトリーリセットを実施してください。ファクトリーリセットは電源が接続されている状態で本体の電源ボタンを15秒長押しすることで実施できます。ファクトリーリセットを実施すると本体のデータが完全に消去されますのでご注意ください

てぃきはし
他の方のレビューにある通り接続がかなり不安定です。翌朝に睡眠の分析結果を見たくても接続が解除されておりデータの同期が出来ず本体だけで使用してます。 接続不良は4/13から起きているようで公式の対策を実施しても改善されませんでした。 Android版アプリのアップデートを早急にお願いします。(機種名pixel4使用)
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Philips Consumer Lifestyle
2021年5月6日
コメントいただきありがとうございます。現在修復するよう対策を実施させていただいておりますが、弊社サポートセンターにて現時点で分かっている対策をご案内することが可能です。誠にお手数ではありますが、コールセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 電話番号 0120-479-156 受付時間09:00~18:00 (土日祝日を除く)

Googleユーザー
発売日から順調に使っていましたが、本日同期をとろうとしたところ、アプリが急に閉じてしまいました。再起動しても、再インストールも、なにしても、同期をとるところで駄目です。全く使えない!! 全額返金キャンペーン中なのが不幸中の幸い。 今の所、睡眠の改善も特にみられないし、返品します。
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Philips Consumer Lifestyle
2019年12月10日
コメントいただきありがとうございます!
ディープスリープヘッドバンドとアプリとの同期につきまして、開発チームに報告させていただき、今後のアプリの向上の参考にさせていただきます。
また、返金キャンペーンに関しまして、何かご不明点等ございましたら、以下の事務局までご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせ先
フィリップスキャンペーン事務局
電話: 0120 (608) 652
受付時間:10:00~17:00(土日、祝日、年末年始は除く