Uber Eats - 우버 이츠

Uber Technologies, Inc.

광고 포함

앱 정보

[다양한 메뉴 선택]
언제 어디서든 먹고 싶은 음식을 찾아보세요. 최소주문금액 없이 한식, 멕시칸, 버거, 초밥, 브런치, 디저트까지, 내 주변 맛집과 인기 레스토랑의 맛있는 음식을 탭 한 번으로 간편하고 빠르게 찾을 수 있습니다.



[믿을 수 있는 배달]
이제 막막하게 기다리기만 했던 배달은 그만!
주문과 동시에 정확한 예상 도착 시간을 알려주며, 음식의 위치도 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 맛있는 음식을 더욱 정확하고 빠르게 배달 받으세요.

Uber Eats 앱 하나로 전 세계에서 음식 배달 서비스를 이용하세요.


[고객센터]
앱 이용사항에 대한 문의는 앱 내의 [고객지원] 메뉴를 통해 남겨주시면 빠르게 답변해 드립니다.

[접근권한 안내: Uber Eats 사용을 위해 선택적으로 부여할 수 있는 접근권한]
아래의 접근권한에 동의함으로써 Uber Eats를 보다 편리하게 활용할 수 있으며, 거부할 경우 일부 기능을 이용할 수 없습니다.
위치: 배달장소 지정을 편리하게 할 수 있고, 맞춤형 메뉴 제안 등 서비스 질을 향상시킬 수 있습니다. 거부할 경우 수동으로 장소를 입력해야 합니다.
연락처: 배달 시, 배달 파트너와의 연락에 사용되며, 친구 초대 등의 기능을 이용할 수 있습니다.
사진: 이용자 프로필 작성에 필요한 사진을 불러올 수 있습니다.
캘린더: 일정

평가 및 리뷰

진짜 최악이다. 첫번째 결제 이후 결제오류가 발생했고 앱을 재설치 해도 뭘해도 안된다 실질적으로 2시간 이상 시도해봄. 해결을 위해 문의방법도 알아봤지만 문의 버튼도 떠야하는 곳에 안뜬다ㅋㅋㅋ 무슨 이런경우가 있는지 그리고 괘씸한 부분은 다른 매뉴얼과 달리 '고객지원>결제>주문취소 후에도 금액이 부과되었습니다' 번역이 안되어있다는 점 다른건 다 해놓으면서 약관은 안해놓는 그런 느낌이다 우버이츠 적어도 고객문의는 제대로 할수있게 해야하는거 아닌가요?

사용법이 우리나라 배달앱과 차이가 있어 주문 버튼 잘못 누르면 바로 주문이 들어가버립니다. 사용법은 당연히 다를수 있지만 사용법에 대한 설명이 부족합니다. 저는 주문 버튼을 누르고 바로 주문이 된 것을 확인하고 바로 주문 취소를 했습니다. 해당 음식점에도 전화해서 바로 취소된 것을 확인했구요, 그런데 취소수수료로 100%가 부과되는 황당한 상황이 발생했습니다. 그래서 고객센터에 문의를 하려고 하니 도대체 그 어디에도 연락할 방법이 없네요. 앱이나 홈페이지에는 FAQ만 있고 연락처나 글을 쓸 수 있는 방법이 없습니다. 결국 블로그 검색하다 개인고객도 아닌 음식점주 대상 고객센터 연락처 하나 발견해서 그쪽에 어렵게 연락을 했습니다. 내용을 설명한 후에 앱에서 대화창이 생성되고 이곳을 통해 응대를 받습니다. 결론은 최초1번은 실수로 인정하고 환불을 받았습니다. 그리고 다시는 우버이츠를 사용할 생각이 없습니다.

일단 미국에서 처음 우버이츠를 사용 하녔는데, 주문이 제대로 접수 되지 않고 배달도 되지 않았는데 음식값만 지불 되었습니다. 당시 접수가 되지 않아 당연히 자동 취소 되었는지 알았지만 음식값이 지블 된 사실을 늦게 알았고 나의 팁 까지 제멋대로 설정되어 지불 되었습니다. 이사실을 고객 센터에 요청 하였으나 답변은 48시간 내에 이야기 하지 않아 리펀드가 불가하다는 이야기만 계속 합니다. 우버이츠는 이런 시스템이 분명이 개선 되어야 하며, 주문이 접수 되었는지 표시나 주문 취소에 대한 버튼을 크게 만들어야 합니다.

새로운 기능

Uber는 빠르고 안정적인 서비스를 위해 Uber Eats 앱을 주기적으로 업데이트하고 있습니다.

Uber 앱이 마음에 드시나요? 평가를 남겨주세요. 여러분의 피드백은 Uber Eats의 원활한 운영에 큰 도움이 됩니다.

문의 사항이 있으신가요? Uber Eats 앱에서 고객지원을 누르거나 help.uber.com을 방문해 주세요.