Zoho Lens - Remote na tulong sa pamamagitan ng augmented reality!
Daliin ang mga paraan upang makakuha ng dalubhasang visual na suporta mula sa mga ahente, gamit ang Zoho Lens.
Pinapayagan ng Zoho Lens ang mga ahente ng suporta na magbigay ng mga dalubhasang tagubilin sa trabaho sa mga customer o ahente sa patlang sa pamamagitan ng pagsisimula ng isang sesyon at pag-access sa kanilang smartphone. Hinahayaan ka ng mahusay na tool ng remote na tulong sa parehong HD video at audio na i-annotate mo ang mga live na bagay na nangangailangan para sa paglutas ng problema.
Kinakailangan ng Zoho Lens ang mga sumusunod na tampok:
Live stream
Tumingin ng mataas na kahulugan ng real-time na video mula sa smartphone ng customer hanggang sa desk ng ahente. Magsimula ng isang session ng Zoho Lens at mabilis na ma-access ang live na kuha ng isyu na humihingi ng solusyon.
Annotasyon ng AR
Magdagdag ng mga AR na anotasyon sa stream ng video para sa labis na virtual na impormasyon. Madaling magdagdag ng mga arrow, o kahit na ituro ang mga bahagi na nangangailangan ng tulong na panteknikal.
Makipag-chat at makipag-usap
Bawasan ang oras ng pagtugon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa iyong customer sa pamamagitan ng suporta sa boses o pagsimulan ng sesyon ng chat na in-app.
Mag-zoom, mag-freeze at mag-screenshot
Kurutin ang screen upang mag-zoom in sa feed ng video upang masilip ang mga totoong bagay sa mundo. Bilang karagdagan, i-freeze ang screen upang ma-access ang mas kumplikadong mga isyu sa loob ng isang partikular na screen. Kumuha ng isang screenshot, ibahagi sa customer upang pag-aralan ang isyu nang higit pa o idokumento ang mga screenshot para sa offline appraisal.
Mga Tala sa Sisyon
Itala ang mga tala at saloobin sa session na maaari mong balikan sa ibang pagkakataon.
Simulan at iiskedyul ang mga sesyon
Ang mga ahente ay maaaring magpasimula ng isang mabilis na session at ibahagi ang link na Sumali Ngayon sa customer. Ang mga sesyon ay maaari ding maiiskedyul batay sa kaginhawaan.
Sumali sa isang session
Maaari lamang i-tap ng mga customer ang nakabahaging link ng pagsali o ipasok ang Pangalan at Session Key at i-tap ang 'Sumali'.
Sesyon ng Multi-Kalahok
Ang mga eksperto ay maaaring mag-imbita ng pangalawang mga technician na may iba't ibang mga hanay ng kasanayan upang matulungan sila sa isang sesyon.
Paglipat ng Camera
Ang mga end-user ay maaaring lumipat sa pagitan ng nakaharap sa harap at nakaharap na camera sa panahon ng isang session upang mas mahusay na makipag-usap sa Dalubhasa.
Ang Zoho Lens mobile app ay isang extension ng aming web application Zoho Lens.
Mag-download at mag-signup para sa isang 14 na araw na libreng pagsubok.
Para sa karagdagang mga komento, mungkahi, at katanungan, mangyaring sumulat sa amin sa support@zoholens.com
Na-update noong
Abr 24, 2024