Zoho Lens
4,1star
65 avis
10 k+
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À propos de l'application
Zoho Lens - Assistance à distance grâce à la réalité augmentée !
Facilitez les moyens d'obtenir un support visuel expert de la part des agents, à l'aide de Zoho Lens.
Zoho Lens permet aux agents d'assistance de fournir des instructions de travail d'expert aux clients ou aux agents de terrain en lançant une session et en accédant à leur smartphone. L'outil d'assistance à distance efficace avec à la fois la vidéo HD et l'audio vous permet d'annoter des objets vivants nécessitant une résolution de problèmes.
Zoho Lens comprend les fonctionnalités suivantes :
Direct
Visionnez des vidéos haute définition en temps réel depuis le smartphone du client jusqu'au bureau de l'agent. Lancez une session Zoho Lens et accédez rapidement aux images en direct du problème nécessitant une solution.
Annotation RA
Ajoutez des annotations AR au flux vidéo pour des informations virtuelles supplémentaires. Ajoutez facilement des flèches, ou même pointez vers les pièces qui ont besoin d'une aide technique.
Discuter et communiquer
Réduisez le temps de réponse en interagissant avec votre client via l'assistance vocale ou lancez une session de chat dans l'application.
Zoom, gel et capture d'écran
Pincez l'écran pour zoomer sur le flux vidéo et voir de plus près les objets du monde réel. De plus, figez l'écran pour accéder à des problèmes plus complexes dans un écran particulier. Capturez une capture d'écran, partagez-la avec le client pour analyser davantage le problème ou documentez les captures d'écran pour une évaluation hors ligne.
Notes de séance
Prenez des notes et des réflexions au cours de la session auxquelles vous pourrez vous référer plus tard.
Initier et programmer des sessions
Les agents peuvent lancer une session rapide et partager le lien Rejoindre maintenant avec le client. Les séances peuvent également être programmées en fonction de la commodité.
Rejoindre une session
Les clients peuvent simplement appuyer sur le lien de participation partagé ou saisir le nom et la clé de session et appuyer sur « Rejoindre ».
Session multi-participants
Les experts peuvent inviter des techniciens secondaires possédant des compétences différentes pour les aider au cours d'une session.
Commutateur de caméra
Les utilisateurs finaux peuvent basculer entre la caméra frontale et la caméra arrière pendant une session pour mieux communiquer avec l'expert.
L'application mobile Zoho Lens est une extension de notre application Web Zoho Lens.
Téléchargez et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.
Pour d'autres commentaires, suggestions et questions, veuillez nous écrire à support@zoholens.com
Facilitez les moyens d'obtenir un support visuel expert de la part des agents, à l'aide de Zoho Lens.
Zoho Lens permet aux agents d'assistance de fournir des instructions de travail d'expert aux clients ou aux agents de terrain en lançant une session et en accédant à leur smartphone. L'outil d'assistance à distance efficace avec à la fois la vidéo HD et l'audio vous permet d'annoter des objets vivants nécessitant une résolution de problèmes.
Zoho Lens comprend les fonctionnalités suivantes :
Direct
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Pincez l'écran pour zoomer sur le flux vidéo et voir de plus près les objets du monde réel. De plus, figez l'écran pour accéder à des problèmes plus complexes dans un écran particulier. Capturez une capture d'écran, partagez-la avec le client pour analyser davantage le problème ou documentez les captures d'écran pour une évaluation hors ligne.
Notes de séance
Prenez des notes et des réflexions au cours de la session auxquelles vous pourrez vous référer plus tard.
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Commutateur de caméra
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Date de mise à jour
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Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles, Photos et vidéos et 5 autres
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données
Notes et avis
4,3
59 avis
Brice Rabet
- Signaler un avis inapproprié
12 mai 2023
Très compliqué
Zoho Corporation
24 mai 2023
Hi,
Please help us understand the issue you are facing in depth. Please share the detailed issue by writing to support@zoholens.com. We'll ensure to look into it with utmost priority.
Thanks!
Nouveautés
Time to lighten your tool kits with AR Measurement, a powerful tool for measuring distances or lengths during live camera streaming.
Here's how it works:
Measure distances or the length of objects without a physical measuring tool.
Measure an object's length in hard-to-reach places or even in extreme temperatures portrait and landscape mode.
Compare, analyze, and infer data from nine simultaneous measurements.
- We've made key security level tweaks and bug fixes for more secure remote sessions.
Here's how it works:
Measure distances or the length of objects without a physical measuring tool.
Measure an object's length in hard-to-reach places or even in extreme temperatures portrait and landscape mode.
Compare, analyze, and infer data from nine simultaneous measurements.
- We've made key security level tweaks and bug fixes for more secure remote sessions.
