Zoho Lens

Zoho Corporation

このアプリについて

Zoho Lens - 拡張現実によるリモート アシスタンス!
Zoho Lens を使用して、エージェントから専門家の視覚的サポートを簡単に取得できます。

Zoho Lens を使用すると、サポート担当者は、セッションを開始してスマートフォンにアクセスすることで、顧客や現場担当者に専門的な作業指示を提供できます。 HD ビデオとオーディオの両方を備えた効率的なリモート アシスタンス ツールにより、問題解決が必要なライブ オブジェクトに注釈を付けることができます。

Zoho Lens には次の機能があります。

ライブストリーム
顧客のスマートフォンからエージェントのデスクまで、高解像度のリアルタイム ビデオを表示します。 Zoho Lens セッションを開始して、解決が必要な問題のライブ映像にすばやくアクセスします。

ARアノテーション
追加の仮想情報を得るために、ビデオ ストリームに AR 注釈を追加します。矢印を簡単に追加したり、技術支援が必要な部分を指すことさえできます。

チャットとコミュニケーション
音声サポートを通じて顧客と対話するか、アプリ内チャット セッションを開始することで、応答時間を短縮します。

ズーム、フリーズ、スクリーンショット
画面をピンチしてビデオ フィードにズームインすると、現実世界のオブジェクトを詳しく見ることができます。さらに、画面をフリーズして、特定の画面内のより複雑な問題にアクセスします。スクリーンショットを撮り、顧客と共有して問題をさらに分析するか、オフライン評価のためにスクリーンショットを文書化します。


セッションノート
後で参照できるように、セッション中にメモや考えを書き留めます。

セッションの開始とスケジュール
エージェントは、クイック セッションを開始して、[今すぐ参加] リンクを顧客に共有できます。都合に合わせてセッションも組むことができます。

セッションに参加する
顧客は、共有された参加リンクをタップするか、名前とセッション キーを入力して [参加] をタップするだけです。

複数参加者セッション
エキスパートは、セッション中にさまざまなスキル セットを持つ二次技術者を招待して、彼らを支援することができます。

カメラスイッチ
エンドユーザーは、セッション中に前面カメラと背面カメラを切り替えて、エキスパートとのコミュニケーションを改善できます。

Zoho Lens モバイル アプリは、Web アプリケーション Zoho Lens の拡張機能です。
ダウンロードして、14 日間の無料トライアルにサインアップしてください。

さらにコメント、提案、質問がある場合は、[e-mail] までご連絡ください。

最新情報

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Virtual Pointer is the new annotation tool that allows remote experts to direct participants' attention to specific areas with minimized visual clutter. Once it's placed, the Virtual Pointer automatically fades away after a few seconds