Zoho Desk
4.4star
2.54 K opiniones
100 k+
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Apto para todo público
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Acerca de esta app
Zoho Desk es un software de atención al cliente sensible al contexto que ayuda a la empresa a centrarse en el cliente. Es cómodo de usar, se puede personalizar para adaptarse a cualquier tipo de empresa, y no cuesta una fortuna. Zoho Desk es una aplicación de Zoho, el sistema operativo para los negocios.
- Los modos de trabajo permiten organizar los tickets por fecha de vencimiento o por tipo de cliente, por lo que tendrá claras las prioridades.
- Zoho Desk aporta la información del cliente de Zoho CRM, de modo que podrá poner una cara a cada ticket.
- Los tickets se muestran como conversaciones, de modo que los agentes pueden estar actualizados sobre la actividad de los tickets.
- Con el nuevo canal Equipo, puede etiquetar a los miembros del equipo en los tickets y colaborar para cerrar los tickets más rápido.
- El Centro de notificación informa de las actualizaciones realizadas en los tickets, así que puede estar al corriente de la situación desde cualquier lugar.
- Realice acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos en la pantalla.
- Cree , vea, edite y elimine tickets desde cualquier departamento.
- Agregue y actualice los comentarios y los campos de los tickets.
- Reciba notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones.
- Reasigne tickets de otros miembros del equipo y seleccione los tickets asignados.
- Mueva los tickets a otros departamentos.
- Reciba y vea archivos adjuntos en los tickets.
- Guarde las respuestas como borradores. Posteriormente puede acceder a ellos, editarlos y enviarlos.
- Los modos de trabajo permiten organizar los tickets por fecha de vencimiento o por tipo de cliente, por lo que tendrá claras las prioridades.
- Zoho Desk aporta la información del cliente de Zoho CRM, de modo que podrá poner una cara a cada ticket.
- Los tickets se muestran como conversaciones, de modo que los agentes pueden estar actualizados sobre la actividad de los tickets.
- Con el nuevo canal Equipo, puede etiquetar a los miembros del equipo en los tickets y colaborar para cerrar los tickets más rápido.
- El Centro de notificación informa de las actualizaciones realizadas en los tickets, así que puede estar al corriente de la situación desde cualquier lugar.
- Realice acciones frecuentes en los tickets, por ejemplo editar, cerrar y mover, deslizando los dedos en la pantalla.
- Cree , vea, edite y elimine tickets desde cualquier departamento.
- Agregue y actualice los comentarios y los campos de los tickets.
- Reciba notificaciones sobre actualizaciones de tickets, comentarios y @menciones.
- Reasigne tickets de otros miembros del equipo y seleccione los tickets asignados.
- Mueva los tickets a otros departamentos.
- Reciba y vea archivos adjuntos en los tickets.
- Guarde las respuestas como borradores. Posteriormente puede acceder a ellos, editarlos y enviarlos.
Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran el uso compartido
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Ubicación, Información personal y 6 más
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos
Calificaciones y opiniones
4.5
2.47 K opiniones
Angel Blanco
- Marcar como inapropiada
01 de octubre de 2023
La desinstale porque no cargan los contactos de forma automática, tengo que ir buscando para que aparezcan. En una próxima actualización la descargare para ver si corrigieron el problema. Adicionalmente no tiene el módulo de actividades que muy útil.
Zoho Corporation
03 de octubre de 2023
@Angel, thank you for sharing your feedback.We do show the recent contacts within the app. We would like to get an understanding into the challenges that you are experiencing with the app. Please do elaborate and send over an email to desk@zohomobile.com and we will have this looked into and get right back to you.
Romario Henao
- Marcar como inapropiada
05 de agosto de 2022
La aplicación no es mala , pero muestra información innecesaria, cómo por ejemplo los tickets cerrados o close, no me da una opción para organizar la vista de los tickets y encontrarlos más fácilmente por su categoría
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
Zoho Corporation
09 de agosto de 2022
@Romario, you will be able to access your tickets categorically by selecting different views available in the app. Please do send over your contact info to desk@zohomobile.com and also elaborate your requirement. We will have this looked into and get right back to you. We look forward to hearing from you.
Un usuario de Google
- Marcar como inapropiada
09 de diciembre de 2019
Hay un error con el inicio de sesión. Al tratar de ingresar ingreso mi contraseñas pero la página vuelve a solicitarme el ingreso terminando con una alerta de que e iniciado sesión demasiadas veces. Favor de resolver
Esta opinión les resultó útil a 6 personas
Zoho Corporation
09 de diciembre de 2019
@Vicente, sorry that you are facing issues with accessing the app. Please go to accounts.zoho.com - Sessions - remove the sign ins for Zoho Desk and try accessing the app again. If you still face issues, please send over the email address of the account to desk@zohomobile.com and we will get right back to you. We look forward to hearing from you.
Novedades
- Ahora puede seleccionar la lista de tickets predeterminada que aparece al iniciar la aplicación.
- Correcciones de errores y mejoras
- Correcciones de errores y mejoras
