Zoho Desk
4,4star
2,56 mil avaliações
100 mil+
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Sobre este app
O Zoho Desk é um software com recurso de contexto que ajuda as empresas a voltar o foco para o cliente. É conveniente de usar, pode ser personalizado para atender qualquer negócio e não custa uma fortuna. O Zoho Desk é um produto do Zoho, o sistema operacional para os negócios.
Principais recursos:
- Os modos de trabalho organizam seus tíquetes com base no horário de vencimento ou no tipo de cliente, para que você saiba qual tíquete deve atender primeiro.
- O Zoho Desk traz as informações sobre os clientes do Zoho CRM, para que você possa colocar um rosto em cada tíquete.
- Os tíquetes são exibidos como conversas, de modo que os agentes possam ficar atualizados sobre as atividades do tíquete.
- Com o feed de equipe completamente novo, você pode marcar os membros de sua equipe nos tíquetes e colaborar para encerrá-los mais rapidamente.
- O centro de notificações traz até você as atualizações de seus tíquetes, para que você fique sempre no controle onde quer que esteja.
- Ações frequentes de realização de tíquetes como editar, fechar e mover com rápidos deslizes de dedo.
- Crie, visualize, edite e exclua tíquetes de qualquer departamento.
- Adicione e atualize os campos de comentários e de tíquetes.
- Receba notificações por push sobre as atualizações dos tíquetes, comentários e @menções.
- Reatribua tíquetes a outros membros da equipe e atenda tíquetes não atribuídos.
- Mova os tíquetes para outros departamentos.
- Receba e visualize anexos sobre os tíquetes.
- Salve respostas como rascunhos, e acesse, edite e envie-os mais tarde.
Principais recursos:
- Os modos de trabalho organizam seus tíquetes com base no horário de vencimento ou no tipo de cliente, para que você saiba qual tíquete deve atender primeiro.
- O Zoho Desk traz as informações sobre os clientes do Zoho CRM, para que você possa colocar um rosto em cada tíquete.
- Os tíquetes são exibidos como conversas, de modo que os agentes possam ficar atualizados sobre as atividades do tíquete.
- Com o feed de equipe completamente novo, você pode marcar os membros de sua equipe nos tíquetes e colaborar para encerrá-los mais rapidamente.
- O centro de notificações traz até você as atualizações de seus tíquetes, para que você fique sempre no controle onde quer que esteja.
- Ações frequentes de realização de tíquetes como editar, fechar e mover com rápidos deslizes de dedo.
- Crie, visualize, edite e exclua tíquetes de qualquer departamento.
- Adicione e atualize os campos de comentários e de tíquetes.
- Receba notificações por push sobre as atualizações dos tíquetes, comentários e @menções.
- Reatribua tíquetes a outros membros da equipe e atenda tíquetes não atribuídos.
- Mova os tíquetes para outros departamentos.
- Receba e visualize anexos sobre os tíquetes.
- Salve respostas como rascunhos, e acesse, edite e envie-os mais tarde.
Atualizado em
Sua segurança começa com o entendimento de como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Os dados não são compartilhados com terceiros
Saiba mais sobre como os desenvolvedores declaram o compartilhamento
Este app pode coletar estes tipos de dados
Local, Informações pessoais e mais 6
Os dados são criptografados em trânsito
Você pode solicitar a exclusão dos dados
Classificações e resenhas
4,4
2,48 mil avaliações
Um usuário do Google
- Sinalizar como inapropriado
- Mostrar histórico da avaliação
29 de dezembro de 2018
App sempre melhorando. Muito bom. Mesmo para controle de atendimentos. Porém, gostaria de ver aqui as telas do meu dashboard desenvolvidas no pc. Seria perfeito.
Essa avaliação foi marcada como útil por 8 pessoas
Um usuário do Google
- Sinalizar como inapropriado
23 de fevereiro de 2019
Precisa melhorar em alguns aspectos: erros de envio de mensagem, entre outros.
Essa avaliação foi marcada como útil por 3 pessoas
Zoho Corporation
25 de fevereiro de 2019
@Igor, thank you for sharing your feedback. We would like to get your insights on what we could do to improve the app. Do share your ideas and suggestions by sending over an email to desk@zohomobile.com. We will get right back to you.
Um usuário do Google
- Sinalizar como inapropriado
3 de janeiro de 2020
Estou iniciando usar o app, mas até o momento, me causa ótima impressão.
Essa avaliação foi marcada como útil por 4 pessoas
O que há de novo
- O aplicativo do Zoho Desk será compatível apenas com Android 6.0 e superior no futuro. Solicitamos que você mantenha o sistema operacional SO do seu dispositivo atualizado para obter uma experiência de usuário e funcionalidade aprimoradas.
- Exibição de tabela: Visualizar tíquetes na exibição de Tabela. As tabelas podem ser personalizadas selecionando as colunas que deseja visualizar.
- Correções de bugs e melhorias
- Exibição de tabela: Visualizar tíquetes na exibição de Tabela. As tabelas podem ser personalizadas selecionando as colunas que deseja visualizar.
- Correções de bugs e melhorias
