
María Paula
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Vengo solo a actualizar mi opinión, la app de rappi sigue siendo un asco y aunque parezca increíble se han superado. Lograron ser peores que la última vez que la había usado, ahora ni siquiera tienen opción de soporte y servicio al cliente y solo te roban y ya, se actualiza el tiempo de entrega y debes si o si esperar 2 horas porque cobran de una. En verdad un asco, la peor experiencia y súper costoso. DIDIFOOD, mil veces mejor, sino el servicio de domicilio del propio restaurante o local.
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Rappi, Inc - Delivery
25 de noviembre de 2025
Hola María Paula 👋 Lamentamos mucho la mala experiencia y que el pedido haya llegado tan tarde. Gracias por contarnos, queremos revisar esto y ayudar con el cobro. Por favor escríbenos con los detalles aquí: https://rappi.kustomer.help/es/contact/pqr-rappi-BJSj4EwLu y revisaremos tu caso para darte una solución lo antes posible 🙏

JΛWBREΛKER
El problema que tiene es que desde un principio los restaurantes aumentan sus precios cerca de un 30% para sacar ganancia. Cobran tarifa de envío, costo de aplicación y (no digo que todos) pero hay repartidores que piden propina. La cuenta final en ocasiones es muy elevada. Hay repartidores y restaurantes que no les importa y entregan el pedido incompleto o en malas condiciones. Llega un punto que de tanto reportar la aplicación misma bloquea la opción y es una perdida.
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Gabriel Gamboa
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Yo usaba mucho está aplicación, Pero con el tiempo no se que le pasó, fue empeorando. Ya he tenido problemas con pedidos, como que agrego un cupón de descuento, Pero al repartidor no le sale, costándome muchísimo. Otro problema reciente que tengo es que no me deja pagar en ninguna tienda que no sea con tarjeta. No funciona el efectivo y ningún otro método, y no pagaré con tarjeta porque ese es otro problema, a veces, ni te llega el pedido Pero igual te descuentan, me pasó 3 veces. pésima app.
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Rappi, Inc - Delivery
25 de noviembre de 2025
Hola, Gabriel 👋 Gracias por contarnos. Lamentamos los problemas que has tenido con cupones, métodos de pago y cobros sin entrega. Compartiremos tu feedback con el equipo para investigar. Si quieres, puedes ampliar tu caso aquí: https://rappi.kustomer.help/es/contact/pqr-rappi-BJSj4EwLu, así podemos revisarlo más a fondo.