DB Secure Authenticator

Deutsche Bank AG

Informazioni su questa app

Con DB Secure Authenticator accedi in sicurezza ai tuoi servizi Deutsche Bank: autorizzi le operazioni e le dispositive di pagamento su Online Banking e Mobile Banking, tutto con un’unica app di autenticazione.
Nella app troverai 4 funzionalità principali:
1. Scansione QR Code: utilizzando la telecamera del tuo telefono, potrai inquadrare il QR code che vedrai sul tuo Online Banking “La Mia Banca”. DB Secure Authenticator app riconoscerà il QR code e mostrerà le informazioni della tua operazione. Potrai quindi controllare attentamente queste informazioni, per poi autorizzarle in sicurezza, con un codice generato per te dalla app per ogni singola transazione.
2. Codice usa e getta (One Time Password): si tratta di un codice temporaneo e randomico, che potrai utilizzare per effettuare specifiche operazioni in sicurezza. Potrai utilizzare questa funzionalità quando i portali Deutsche Bank ti richiederanno una “One Time Password” per procedere.
3. Verifica / Risposta: questa funzionalità ti permetterà di generare un codice di autorizzazione direttamente correlato all’operazione che stai svolgendo e generato dalla Banca. Potrebbe essere richiesto, ad esempio, per autorizzare le operazioni disposte telefonicamente, con il supporto del Contact Center Deutsche Bank.
4. Transazioni in sospeso: ogni volta che effettuerai una richiesta di login, transazione o altra operazione che richiede l’autorizzazione a due fattori, la tua richiesta sarà visibile in questa sezione per 3 minuti. In questo modo potrai recuperare e autorizzare la tua operazione anche se hai perso la notifica push o se l’hai eliminata per sbaglio.

Attivazione di DB Secure Authenticator:
La prima volta che aprirai la app, ti verrà richiesto di creare un PIN personale.
Sarà poi necessario il tuo Codice di Registrazione, fornito sul portale Online Banking o sulla A pp di Mobile Banking Deutsche Bank durante la prima login al portale “La Mia Banca”. Si tratta di un codice personale di attivazione, che potrai anche conservare per il futuro.
Riceverai quindi un SMS con il Codice di Attivazione da inserire nell’apposito spazio sull’app DB Secure Authenticator. A questo punto il processo è completato ed il token virtuale è attivo.

DB Secure Authenticator è l’applicazione ufficiale di autenticazione del Gruppo Deutsche Bank.
Per accedervi è necessario aver prima attivato il servizio di Home Banking “La Mia Banca”.
Se non hai ancora sottoscritto il servizio recati al tuo sportello Deutsche Bank di riferimento o contatta il tuo promotore finanziario Per supporto è a disposizione il Servizio Clienti al numero 02 6995 opzione 2.

Valutazioni e recensioni

App che presenta varie carenze: bug; notifiche push che non pervengono; si blocca con conseguente necessità di doverla reinstallare in quanto non riconosce più il PIN e bisogna generarne uno nuovo. Giudizio totalmente negativo.

Un disastro, nonostante abbia impostato l'accesso con l'impronta digitale ogni volta mi chiede di inserire i date, per non parlare del fatto che sono 10 giorni che non riesco più ad accedere, dice sempre "errore riprovare o contattare il servizio clienti" . App davvero fatta male, si blocca, crasha, fa un sacco di casini....come complicare la via alle persone, fate venire voglia di cambiare banca perché non s riesce ad usufruire correttamente dei servizi online.

Ho seguito la guida per attivare l'app e alla fine mi trovo con il conto inaccessibile. Chiamato il numero di assistenza (almeno 6 volte) mi dicono che verrò richiamato dal servizio tecnico.....a distanza di 10 giorni non è cambiato nulla. Non sono stato contattato da nessuno e non sanno come risolvere. Inutile dire che è una situazione inaccettabile e vergognosa.

Novità

Questa versione contiene risoluzione di vari problemi e miglioramenti tecnici.