Freshservice for Intune
1 χιλ.+
Λήψεις
Κατάλληλο για όλους
info
Περιγραφή εφαρμογής
Το Freshservice for Intune είναι η βασική συνοδευτική εφαρμογή που ενσωματώνεται άψογα με το Microsoft Intune για να αυξήσει τις δυνατότητες διαχείρισης τελικού σημείου, διασφαλίζοντας ένα απρόσκοπτο και ασφαλές περιβάλλον πληροφορικής.
Ξεκινήστε μια νέα εποχή αριστείας ITIL με τις βασικές μας ενότητες, που καλύπτουν τη διαχείριση περιστατικών, τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, τη διαχείριση χρηστών, τον κατάλογο υπηρεσιών, τη διαχείριση εργασιών και όχι μόνο.
Βασικά χαρακτηριστικά που επαναπροσδιορίζουν την εμπειρία σας στο κινητό:
Ειδοποιήσεις Push σε πραγματικό χρόνο:
Μείνετε ενήμεροι με άμεσες ενημερώσεις, διασφαλίζοντας ότι είστε πάντα ενημερωμένοι και ειδοποιημένοι όταν κάποια πράγματα χρειάζονται την προσοχή σας.
Αβίαστη διαχείριση εισιτηρίων:
Δημιουργήστε, απαντήστε, εκχωρήστε και διαχειριστείτε εισιτήρια εν κινήσει για απαράμιλλη ευκολία. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το εισιτήριο, να τροποποιήσετε τις ιδιότητες του εισιτηρίου, να απαντήσετε σε αυτό, να το κλείσετε, να το συγχωνεύσετε με άλλο εισιτήριο και ακόμη και να εκτελέσετε αυτοματισμούς σεναρίων.
Προσαρμόσιμες προβολές εισιτηρίων:
Δώστε προτεραιότητα και διαχειριστείτε σημαντικά εισιτήρια με 9+ προεπιλεγμένες προβολές και απεριόριστες προσαρμοσμένες προβολές.
Βελτιωμένη επικοινωνία:
Βελτιώστε την επικοινωνία με γρήγορη πρόσβαση σε κλειστές απαντήσεις, συνημμένα αρχείων και ιδιωτικές σημειώσεις.
Πρόσβαση στη Γνωσιακή Βάση:
Βελτιώστε την ανάκτηση πληροφοριών με γρήγορη πρόσβαση σε λύσεις από τη βάση γνώσεων σας.
Εγκρίσεις απρόσκοπτων αιτημάτων:
Αποκτήστε πρόσβαση στη λίστα των εκκρεμών εγκρίσεων και εγκρίνετε αιτήματα απρόσκοπτα με πλουσιότερο πλαίσιο, διασφαλίζοντας ταχεία λήψη αποφάσεων.
Ορατότητα χρονοδιαγράμματος κατά την κλήση:
Μείνετε ενημερωμένοι για τα χρονοδιαγράμματα εφημεριών και ποιοι είναι διαθέσιμοι, ενισχύοντας την αποτελεσματική συνεργασία.
Πρόσβαση στον κατάλογο υπηρεσιών:
Δώστε τη δυνατότητα στους αιτούντες να τοποθετούν και να παρακολουθούν αβίαστα αιτήματα υπηρεσιών μέσω του ολοκληρωμένου καταλόγου υπηρεσιών μας.
Διαχείριση αιτούντων:
Λάβετε μια γρήγορη επισκόπηση των πληροφοριών του αιτούντος, όπως η γλώσσα, η ζώνη ώρας, το τμήμα κ.λπ., και προβάλετε μια λίστα εισιτηρίων που σχετίζονται με τον αιτούντα και τα στοιχεία που του έχουν εκχωρηθεί για γρήγορο περιεχόμενο.
Αποτελεσματική διαχείριση περιουσιακών στοιχείων:
Σαρώστε στοιχεία εν κινήσει για ακριβή διαχείριση αποθέματος που βελτιστοποιεί την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων. Η επιλογή Scan Asset βοηθά τους πράκτορες να σαρώσουν γρήγορα έναν γραμμωτό κώδικα, έναν κωδικό QR ή ένα κείμενο με πληροφορίες στοιχείων για να λάβουν και να προσθέσουν όλες τις λεπτομέρειες του στοιχείου στο σύστημα.
Ασφαλής ενοποίηση μεμονωμένης σύνδεσης (SSO) και SAML:
Εξασφαλίστε ασφαλή και αποτελεσματική πρόσβαση με την ενοποίηση Single Sign-On (SSO) και SAML.
Ενσωμάτωση με εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων:
Ενσωματώστε απρόσκοπτα τις εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων όπως το Slack ή το MS Teams για να μοιράζεστε αβίαστα εισιτήρια και να βελτιώσετε τη συνεργασία.
Συγχώνευση εισιτηρίων για λειτουργική αποτελεσματικότητα:
Μειώστε τον αδικαιολόγητο φόρτο εργασίας με τη συγχώνευση παρόμοιων εισιτηρίων, τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας.
Επιλογές φωτεινής και σκοτεινής λειτουργίας:
Εξατομικεύστε την εμπειρία της εφαρμογής σας εναλλάσσοντας μεταξύ φωτεινής και σκοτεινής λειτουργίας με βάση τις προτιμήσεις σας.
Κατεβάστε την εφαρμογή Freshservice for Intune σήμερα και ανεβάστε την παροχή υπηρεσιών σας σε νέα ύψη!
Ξεκινήστε μια νέα εποχή αριστείας ITIL με τις βασικές μας ενότητες, που καλύπτουν τη διαχείριση περιστατικών, τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, τη διαχείριση χρηστών, τον κατάλογο υπηρεσιών, τη διαχείριση εργασιών και όχι μόνο.
Βασικά χαρακτηριστικά που επαναπροσδιορίζουν την εμπειρία σας στο κινητό:
Ειδοποιήσεις Push σε πραγματικό χρόνο:
Μείνετε ενήμεροι με άμεσες ενημερώσεις, διασφαλίζοντας ότι είστε πάντα ενημερωμένοι και ειδοποιημένοι όταν κάποια πράγματα χρειάζονται την προσοχή σας.
Αβίαστη διαχείριση εισιτηρίων:
Δημιουργήστε, απαντήστε, εκχωρήστε και διαχειριστείτε εισιτήρια εν κινήσει για απαράμιλλη ευκολία. Μπορείτε να επεξεργαστείτε το εισιτήριο, να τροποποιήσετε τις ιδιότητες του εισιτηρίου, να απαντήσετε σε αυτό, να το κλείσετε, να το συγχωνεύσετε με άλλο εισιτήριο και ακόμη και να εκτελέσετε αυτοματισμούς σεναρίων.
Προσαρμόσιμες προβολές εισιτηρίων:
Δώστε προτεραιότητα και διαχειριστείτε σημαντικά εισιτήρια με 9+ προεπιλεγμένες προβολές και απεριόριστες προσαρμοσμένες προβολές.
Βελτιωμένη επικοινωνία:
Βελτιώστε την επικοινωνία με γρήγορη πρόσβαση σε κλειστές απαντήσεις, συνημμένα αρχείων και ιδιωτικές σημειώσεις.
Πρόσβαση στη Γνωσιακή Βάση:
Βελτιώστε την ανάκτηση πληροφοριών με γρήγορη πρόσβαση σε λύσεις από τη βάση γνώσεων σας.
Εγκρίσεις απρόσκοπτων αιτημάτων:
Αποκτήστε πρόσβαση στη λίστα των εκκρεμών εγκρίσεων και εγκρίνετε αιτήματα απρόσκοπτα με πλουσιότερο πλαίσιο, διασφαλίζοντας ταχεία λήψη αποφάσεων.
Ορατότητα χρονοδιαγράμματος κατά την κλήση:
Μείνετε ενημερωμένοι για τα χρονοδιαγράμματα εφημεριών και ποιοι είναι διαθέσιμοι, ενισχύοντας την αποτελεσματική συνεργασία.
Πρόσβαση στον κατάλογο υπηρεσιών:
Δώστε τη δυνατότητα στους αιτούντες να τοποθετούν και να παρακολουθούν αβίαστα αιτήματα υπηρεσιών μέσω του ολοκληρωμένου καταλόγου υπηρεσιών μας.
Διαχείριση αιτούντων:
Λάβετε μια γρήγορη επισκόπηση των πληροφοριών του αιτούντος, όπως η γλώσσα, η ζώνη ώρας, το τμήμα κ.λπ., και προβάλετε μια λίστα εισιτηρίων που σχετίζονται με τον αιτούντα και τα στοιχεία που του έχουν εκχωρηθεί για γρήγορο περιεχόμενο.
Αποτελεσματική διαχείριση περιουσιακών στοιχείων:
Σαρώστε στοιχεία εν κινήσει για ακριβή διαχείριση αποθέματος που βελτιστοποιεί την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων. Η επιλογή Scan Asset βοηθά τους πράκτορες να σαρώσουν γρήγορα έναν γραμμωτό κώδικα, έναν κωδικό QR ή ένα κείμενο με πληροφορίες στοιχείων για να λάβουν και να προσθέσουν όλες τις λεπτομέρειες του στοιχείου στο σύστημα.
Ασφαλής ενοποίηση μεμονωμένης σύνδεσης (SSO) και SAML:
Εξασφαλίστε ασφαλή και αποτελεσματική πρόσβαση με την ενοποίηση Single Sign-On (SSO) και SAML.
Ενσωμάτωση με εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων:
Ενσωματώστε απρόσκοπτα τις εφαρμογές ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων όπως το Slack ή το MS Teams για να μοιράζεστε αβίαστα εισιτήρια και να βελτιώσετε τη συνεργασία.
Συγχώνευση εισιτηρίων για λειτουργική αποτελεσματικότητα:
Μειώστε τον αδικαιολόγητο φόρτο εργασίας με τη συγχώνευση παρόμοιων εισιτηρίων, τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας.
Επιλογές φωτεινής και σκοτεινής λειτουργίας:
Εξατομικεύστε την εμπειρία της εφαρμογής σας εναλλάσσοντας μεταξύ φωτεινής και σκοτεινής λειτουργίας με βάση τις προτιμήσεις σας.
Κατεβάστε την εφαρμογή Freshservice for Intune σήμερα και ανεβάστε την παροχή υπηρεσιών σας σε νέα ύψη!
Ενημερώθηκε στις
Η ασφάλειά σας ξεκινά από την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι προγραμματιστές συλλέγουν και κοινοποιούν τα δεδομένα σας. Οι πρακτικές απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χρήση, την περιοχή και την ηλικία σας. Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται από τον προγραμματιστή και ενδέχεται να ενημερωθούν με την πάροδο του χρόνου.
Δεν κοινοποιούνται δεδομένα σε τρίτα μέρη
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο δήλωσης κοινοποίησης από τους προγραμματιστές
Αυτή η εφαρμογή ενδέχεται να συλλέγει αυτούς τους τύπους δεδομένων
Τοποθεσία, Προσωπικά στοιχεία και 6 ακόμη
Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά
Δεν είναι δυνατή η διαγραφή δεδομένων
Τι νέο υπάρχει
- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.
Υποστήριξη εφαρμογής
Σχετικά με τον προγραμματιστή
Freshworks Inc.
sales@freshworks.com
2950 S Delaware St Ste 201
San Mateo, CA 94403
United States
+1 855-747-6767
