Freshservice for Intune

Freshworks Inc

Acerca desta aplicación

Freshservice para Intune é a aplicación complementaria esencial que se integra perfectamente con Microsoft Intune para aumentar as súas capacidades de xestión de puntos finais, garantindo un ambiente de TI seguro e fluido.

Embárcate nunha nova era de excelencia ITIL cos nosos módulos principais, que abarcan xestión de incidentes, xestión de activos, xestión de usuarios, catálogo de servizos, xestión de tarefas e máis aló.


Características principais que redefinen a túa experiencia móbil:

Notificacións push en tempo real:
Mantente ao día coas actualizacións instantáneas, asegurándote de estar sempre informado e notificado cando as cousas precisen da túa atención.

Xestión de billetes sen esforzo:
Crea, responde, asigna e xestione tickets sobre a marcha para unha comodidade incomparable. Podes editar o ticket, modificar as propiedades do ticket, responder a el, pechalo, combinalo con outro ticket e mesmo executar automatizacións de escenarios.

Vistas de entradas personalizables:
Prioriza e xestiona entradas importantes con máis de 9 vistas predeterminadas e vistas personalizadas ilimitadas.

Comunicación mellorada:
Mellora a comunicación cun acceso rápido a respostas enlatadas, ficheiros anexos e notas privadas.

Acceso á base de coñecemento:
Axiliza a recuperación de información accedendo rapidamente a solucións desde a túa base de coñecemento.

Aprobacións sen problemas de solicitudes:
Acceda á lista de aprobacións pendentes e aprobe solicitudes sen problemas cun contexto máis rico, garantindo unha rápida toma de decisións.

Visibilidade do horario de garda:
Mantéñase informado sobre os horarios de garda e quen está dispoñible, fomentando unha colaboración eficiente.

Acceso ao catálogo de servizos:
Permite aos solicitantes realizar e rastrexar sen esforzo as solicitudes de servizo a través do noso completo catálogo de servizos.

Xestión de solicitantes:
Obtén unha rápida visión xeral da información do solicitante, como o idioma, a zona horaria, o departamento, etc., e consulta unha lista de tickets asociados co solicitante e os recursos que se lle asignan para obter un contexto rápido.

Xestión eficiente de activos:
Escanear activos en movemento para unha xestión precisa do inventario optimizando o seguimento de activos. A opción Escanear activos axuda aos axentes a escanear rapidamente un código de barras, un código QR ou un texto con información de activos para obter e engadir todos os detalles do activo ao sistema.

Inicio de sesión único seguro (SSO) e integración SAML:
Asegure un acceso seguro e eficiente con Single Sign-On (SSO) e integración SAML.

Integración con aplicacións de mensaxería instantánea:
Intégrase perfectamente con aplicacións de mensaxería instantánea como Slack ou MS Teams para compartir billetes sen esforzo e mellorar a colaboración.

Fusión de tickets para a eficiencia operativa:
Reduce a carga de traballo indebida combinando tickets similares, simplificando as operacións e optimizando a eficiencia.

Opcións do modo claro e escuro:
Personaliza a experiencia da túa aplicación cambiando entre os modos claro e escuro en función das túas preferencias.


Descarga a aplicación Freshservice para Intune hoxe e eleva o teu servizo a novas alturas.

Novidades

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.