Freshservice for Intune

Freshworks Inc

ກ່ຽວກັບແອັບນີ້

Freshservice for Intune ແມ່ນແອັບຄູ່ຮ່ວມທີ່ສຳຄັນທີ່ປະສົມປະສານເຂົ້າກັບ Microsoft Intune ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເພື່ອເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການຈັດການຈຸດສິ້ນສຸດຂອງທ່ານ, ຮັບປະກັນສະພາບແວດລ້ອມດ້ານໄອທີທີ່ບໍ່ລຽບງ່າຍ ແລະ ປອດໄພ.

ກ້າວເຂົ້າສູ່ຍຸກໃໝ່ຂອງຄວາມເປັນເລີດ ITIL ດ້ວຍໂມດູນຫຼັກຂອງພວກເຮົາ, ການຈັດການເຫດການທີ່ກວ້າງຂວາງ, ການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນ, ການຈັດການຜູ້ໃຊ້, ລາຍການບໍລິການ, ການຈັດການວຽກ, ແລະອື່ນໆ.


ຄຸນ​ນະ​ສົມ​ບັດ​ທີ່​ສໍາ​ຄັນ​ການ​ກໍາ​ນົດ​ປະ​ສົບ​ການ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຂອງ​ທ່ານ​ໃຫມ່​:

ການແຈ້ງເຕືອນການຊຸກຍູ້ແບບສົດໆ:
ຕິດຕາມການອັບເດດທັນທີ, ຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນ ແລະ ແຈ້ງເຕືອນສະເໝີເມື່ອມີສິ່ງຕ່າງໆຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈຈາກເຈົ້າ.

ການຈັດການປີ້ທີ່ບໍ່ສະດວກສະບາຍ:
ສ້າງ, ຕອບສະຫນອງ, ມອບຫມາຍ, ແລະຈັດການຕົ໋ວໃນການບິນເພື່ອຄວາມສະດວກທີ່ບໍ່ມີໃຜທຽບເທົ່າ. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ແກ້​ໄຂ​ປີ້​, ປັບ​ປຸງ​ແກ້​ໄຂ​ຄຸນ​ສົມ​ບັດ​ຂອງ​ປີ້​, ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ຕໍ່​ກັບ​ມັນ​, ປິດ​ມັນ​, ລວມ​ມັນ​ກັບ​ປີ້​ອື່ນ​, ແລະ​ແມ້​ກະ​ທັ້ງ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​.

ການເບິ່ງປີ້ທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້:
ຈັດລຳດັບຄວາມສຳຄັນ ແລະຈັດການປີ້ທີ່ສຳຄັນດ້ວຍ 9+ ມຸມມອງເລີ່ມຕົ້ນ ແລະຈຳນວນເບິ່ງແບບກຳນົດເອງແບບບໍ່ຈຳກັດ.

ການ​ສື່​ສານ​ທີ່​ປັບ​ປຸງ​:
ປັບປຸງການສື່ສານທີ່ມີການເຂົ້າເຖິງໄວຕໍ່ການຕອບກະປ໋ອງ, ໄຟລ໌ແນບ, ແລະບັນທຶກສ່ວນຕົວ.

ການເຂົ້າເຖິງພື້ນຖານຄວາມຮູ້:
ປັບປຸງການດຶງຂໍ້ມູນໂດຍການເຂົ້າຫາວິທີແກ້ໄຂຢ່າງໄວວາຈາກພື້ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ.

ການອະນຸມັດການຮ້ອງຂໍແບບບໍ່ມີຮອຍຕໍ່:
ເຂົ້າ​ເຖິງ​ບັນ​ຊີ​ລາຍ​ຊື່​ຂອງ​ການ​ອະ​ນຸ​ມັດ​ທີ່​ຍັງ​ຄ້າງ​ຢູ່​ແລະ​ອະ​ນຸ​ມັດ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ຢ່າງ​ສະ​ດວກ​ກັບ​ສະ​ພາບ​ທີ່​ເຂັ້ມ​ແຂງ​, ຮັບ​ປະ​ກັນ​ການ​ຕັດ​ສິນ​ໃຈ​ວ່ອງ​ໄວ​.

ການເບິ່ງເຫັນຕາຕະລາງການໂທຫາ:
ຮັບຊາບກ່ຽວກັບຕາຕະລາງການໂທຫາ ແລະໃຜມີໃຫ້, ສົ່ງເສີມການຮ່ວມມືທີ່ມີປະສິດທິພາບ.

ການເຂົ້າເຖິງລາຍການບໍລິການ:
ເປີດໃຊ້ຜູ້ຮ້ອງຂໍເພື່ອວາງ ແລະຕິດຕາມການຮ້ອງຂໍການບໍລິການຜ່ານລາຍການບໍລິການທີ່ສົມບູນແບບຂອງພວກເຮົາ.

ການຈັດການຜູ້ຮ້ອງຂໍ:
ໄດ້​ຮັບ​ພາບ​ລວມ​ໄວ​ຂອງ​ຂໍ້​ມູນ​ຜູ້​ຮ້ອງ​ຂໍ​ເຊັ່ນ​: ພາ​ສາ​, ເຂດ​ເວ​ລາ​, ພະ​ແນກ​, ແລະ​ອື່ນໆ​, ແລະ​ເບິ່ງ​ລາຍ​ຊື່​ຂອງ​ປີ້​ທີ່​ກ່ຽວ​ຂ້ອງ​ກັບ​ຜູ້​ຮ້ອງ​ຂໍ​ແລະ​ຊັບ​ສິນ​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ມອບ​ຫມາຍ​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ສໍາ​ລັບ​ສະ​ພາບ​ການ​ໄວ​.

ການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນທີ່ມີປະສິດທິພາບ:
ສະແກນຊັບສິນໃນເວລາເດີນທາງສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການຕິດຕາມຊັບສິນ. ຕົວເລືອກ Scan Asset ຊ່ວຍໃຫ້ຕົວແທນສະແກນບາໂຄດ, ລະຫັດ QR, ຫຼືຂໍ້ຄວາມທີ່ມີຂໍ້ມູນຊັບສິນເພື່ອຮັບ ແລະເພີ່ມລາຍລະອຽດຊັບສິນທັງໝົດເຂົ້າໃນລະບົບ.

Secure Single Sign-On (SSO) ແລະການເຊື່ອມໂຍງ SAML:
ຮັບ​ປະ​ກັນ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ທີ່​ປອດ​ໄພ​ແລະ​ປະ​ສິດ​ທິ​ພາບ​ດ້ວຍ​ການ​ລົງ​ຊື່​ດຽວ (SSO​) ແລະ​ການ​ເຊື່ອມ​ໂຍງ SAML​.

ການປະສົມປະສານກັບແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີ:
ເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັບແອັບຯສົ່ງຂໍ້ຄວາມທັນທີເຊັ່ນ Slack ຫຼື MS Teams ເພື່ອແບ່ງປັນປີ້ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ ແລະເສີມຂະຫຍາຍການຮ່ວມມື.

ການລວມປີ້ສໍາລັບປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ:
ຫຼຸດ​ຜ່ອນ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ທີ່​ບໍ່​ຖືກ​ຕ້ອງ​ໂດຍ​ການ​ລວມ​ປີ້​ທີ່​ຄ້າຍ​ຄື​ກັນ​, ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ການ​ປັບ​ປຸງ​, ແລະ​ການ​ປັບ​ປະ​ສິດ​ທິ​ພາບ​.

ຕົວເລືອກໂໝດແສງ ແລະ ມືດ:
ປັບແຕ່ງປະສົບການແອັບຂອງທ່ານໃຫ້ເປັນແບບສ່ວນຕົວໂດຍການສະຫຼັບລະຫວ່າງໂໝດແສງ ແລະ ໂໝດມືດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມມັກຂອງທ່ານ.


ດາວໂຫຼດແອັບ Freshservice for Intune ມື້ນີ້ ແລະຍົກລະດັບການບໍລິການຂອງເຈົ້າໃຫ້ສູງຂື້ນໃໝ່!

ມີຫຍັງໃໝ່

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.