FLG
1. No funciona en lo absoluto si empleas conexión via VPN. El app muestra mensaje de error genérico. Este app lo que realmente requiere es de acceso directo al internet con IP de PR Solución (alternativa): • Colocar el app en whitelist del VPN. • Emplear un Proxy con IP de Puerto Rico. 2. El login es lento, deben mejorar. 3. La sesión expira rápido ( la experiencia del usuario mejoraría si la expiración de sesión resulta ser opción configurable de 1min, 5min o 10 min) 4. Ahora le da con bloquearme el acceso diciendo que mi dispositivo está rooteado. SI no tienen disponible la versión WEB como se les ocurre bloquear el acceso a una app.
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David Vazquez
1 La nueva actualización ya está dando mucho problema para los clientes de edad avanzada con los colores oscuros que no pueden ver bien y piden ayuda a otras personas cuál está preocupante ya que puede aver robó de dinero a las personas de edad avanzada 2 la actualización nueva ya no está funcionando en algunos teléfonos celulares actuales cuál todavía sirvenpara otras funciones pero para el ATH MÓVIL no funciona con la nueva actualización que es muy preocupantes
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EVERTEC Group, LLC
8 de mayo de 2024
Saludos David,
Sentimos que estés experimentando problemas con la aplicación. Apreciamos mucho tus comentarios y aseguramos que nuestro equipo está trabajando para brindarle a nuestros usuarios la mejor experiencia posible.
Te invitamos a comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente al 787-775-2846 para brindarte asistencia.
Rosa Maldonado
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¡Saludos! Agradezco su pronta asistencia y le informo que ya me comuniqué. El problema descubrimos que no es conmigo, sino con la entidad a la cual le estaba haciendo la gestión. Parece que su aplicación de ATH Móvil está en mantenimiento o algo parecido. ¡Gracias!
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EVERTEC Group, LLC
8 de mayo de 2024
Saludos Rosa,
Sentimos que estés experimentando problemas con la aplicación. Apreciamos mucho tus comentarios y aseguramos que nuestro equipo está trabajando para brindarle a nuestros usuarios la mejor experiencia posible.
Te invitamos a comunicarte con nuestro departamento de servicio al cliente al 787-775-2846 para brindarte asistencia.