Smart Tutor for SAMSUNG Galaxy

Samsung Electronics Co., Ltd.

À propos de l'application

Le Service d'assistance à distance Samsung permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler à distance votre smartphone Samsung afin de résoudre directement les problèmes liés à votre produit.

L'installation
1. Téléchargez et installez l'application Smart Tutor, disponible gratuitement dans Google Play Store ou Samsung Galaxy Apps.
2. Expliquez au service clientèle que vous souhaitez utiliser le Service d'assistance à distance. Un technicien vous fournira alors un code PIN à 6 chiffres.
3. Saisissez le code PIN.
4. Vous êtes à présent connecté au Service d'assistance à distance.

※ Pour que le Service d'assistance à distance puisse fonctionner, votre smartphone ou tablette doit disposer d'une connexion Internet à haut débit.
Il est vivement conseillé de se connecter en Wi-Fi car des frais pourraient vous être facturés en cas de dépassement de votre forfait d'utilisation des données mobiles.
Contactez votre fournisseur d'accès réseau pour obtenir de plus amples informations.

Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
• Affichage en live de toutes les étapes sur l'écran

Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
• Votre appareil est doté du système d'exploitation Android 6 ou d'une version supérieure.
• Votre appareil dispose d'une connexion Internet stable.
• L'application Smart Tutor a été installée sur votre appareil depuis Google Play Store.

Notes et avis

Alors Smart Tutor!! Incroyable! Le moindre soucis avec vôtre smartphone, ils le règle!! Si la manipulation est trop complexe pour vous? Pas de problème, ils prennent le contrôle de vôtre téléphone ☎️ le temps de tout arranger et hop! Régler, perso ils m'épates et d'une gentillesse et politesse appréciés vraiment, pro et sympa!! Il n'y a qu'une chose que je ne peux pas faire c'est la mise à jour de l'application 🤔ah! Je vais les contacter 🤣🤣problème résolu, voilà 😁

J' ai changé de téléphone et patiemment , le technicien a remis les données de l' ancien appareil vers le nouveau, le tout avec calme et compétence. Je dois vous signaler que mes précédents appels ont été coupés, et de ce fait les 3 précédents techniciens n' y sont pour rien et leurs compétences ne sont pas remises en cause. Un grand merci à eux!

Il a fallu malheureusement 3 appels pour résoudre le problème, les 2 premiers ayant été interrompus sans crier gare. Je ne peux que remercier chaleureusement la dernière (quatrième !) interlocutrice pour sa disponibilité, son amabilité, sa patience et sa perspicacité puisqu'elle a réussi à trouver la solution.