MobileSupport - RemoteCall
3,5star
1,26 tis. recenzí
1 mil.+
Stahování
Všichni (E)
info
Informace o aplikaci
Aplikace „MobileSupport – RemoteCall“ společnosti Rsupport umožňuje zástupcům podpory vzdáleně přistupovat k mobilním zařízením zákazníků a identifikovat a řešit problémy v reálném čase. S „MobileSupport – RemoteCall“ jsou zástupci podpory schopni poskytovat bezpečnou a spolehlivou podporu, aniž by museli zákazníka nechat navštívit centrum podpory.
[Klíčové vlastnosti]
1. Ovládání obrazovky
Zobrazte a ovládejte mobilní zařízení zákazníků v reálném čase, abyste mohli společně identifikovat a řešit problémy.
2. Kreslení na obrazovce
Označte důležité oblasti, které má zákazník vidět, aby byly určité body sděleny jasněji.
3. Textový chat
MobileSupport – funkce chatu v aplikaci RemoteCall umožňuje zákazníkům a zástupcům podpory pohodlně komunikovat během relací podpory.
4. Jednoduché připojení
Připojení je snadné. Vše, co zákazník musí udělat, je zadat 6místný kód připojení poskytnutý zástupcem podpory.
5. Odesílejte a přijímejte soubory
Zákazník může agentovi posílat místní soubory.
6. Zkontrolujte seznam aplikací
Agent podpory může zkontrolovat aplikaci nainstalovanou v zařízení zákazníka a požádat o její odinstalaci, aby mohl problém vyřešit.
[Příjem podpory pro mobilní zařízení – zákazníci]
1. Stáhněte, nainstalujte a poté spusťte aplikaci „MobileSupport“.
2. Chcete-li se připojit vzdáleně, klikněte na tlačítko [Nastavení oprávnění] a povolte všechna požadovaná oprávnění.
3. Zadejte 6místný kód připojení, který vám poskytl zástupce podpory, a poté klikněte na „OK“.
4. Zapojte se do podpory videa v reálném čase.
5. Po ukončení relace podpory videa zavřete aplikaci.
* Je kompatibilní se systémem Android OS 4.0 nebo novějším. Doporučuje se používat nejnovější verzi.
[Klíčové vlastnosti]
1. Ovládání obrazovky
Zobrazte a ovládejte mobilní zařízení zákazníků v reálném čase, abyste mohli společně identifikovat a řešit problémy.
2. Kreslení na obrazovce
Označte důležité oblasti, které má zákazník vidět, aby byly určité body sděleny jasněji.
3. Textový chat
MobileSupport – funkce chatu v aplikaci RemoteCall umožňuje zákazníkům a zástupcům podpory pohodlně komunikovat během relací podpory.
4. Jednoduché připojení
Připojení je snadné. Vše, co zákazník musí udělat, je zadat 6místný kód připojení poskytnutý zástupcem podpory.
5. Odesílejte a přijímejte soubory
Zákazník může agentovi posílat místní soubory.
6. Zkontrolujte seznam aplikací
Agent podpory může zkontrolovat aplikaci nainstalovanou v zařízení zákazníka a požádat o její odinstalaci, aby mohl problém vyřešit.
[Příjem podpory pro mobilní zařízení – zákazníci]
1. Stáhněte, nainstalujte a poté spusťte aplikaci „MobileSupport“.
2. Chcete-li se připojit vzdáleně, klikněte na tlačítko [Nastavení oprávnění] a povolte všechna požadovaná oprávnění.
3. Zadejte 6místný kód připojení, který vám poskytl zástupce podpory, a poté klikněte na „OK“.
4. Zapojte se do podpory videa v reálném čase.
5. Po ukončení relace podpory videa zavřete aplikaci.
* Je kompatibilní se systémem Android OS 4.0 nebo novějším. Doporučuje se používat nejnovější verzi.
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
Tato aplikace může tyto typy dat sdílet se třetími stranami
Poloha
Aplikace neshromažďuje žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují shromažďování
Data jsou šifrována během přenosu
Data smazat nelze
Hodnocení a recenze
3,5
986 recenzí
