Wolt: Essen, Shopping & mehr

Wolt Enterprises Oy

Über diese App

Wolt macht es unglaublich einfach, tolles Essen, Lebensmittel und alles, was du sonst noch so brauchen könntest, in deiner Stadt zu entdecken und liefern zu lassen. Worauf auch immer du Lust hast, du kannst es dir liefern lassen. Wähle einfach ein Restaurant oder ein Geschäft aus und wische, um zu bestellen – den Rest erledigen wir für dich!

Keine Zeit zum Kochen? Du willst das Haus nicht verlassen, um deine Einkäufe zu erledigen? Das haben wir alle schon erlebt. Deshalb wurden wir zu den Online-Experten für die besten lokalen Einkaufserlebnisse und Restaurants. Was auch immer du brauchst, wir haben es mit unseren 35.000+ Restaurants und Geschäften im Angebot.

Du wirst in Echtzeit über den Status der Lieferung auf dem Laufenden gehalten. Wenn der Blick auf die Uhr nicht so dein Ding ist, keine Sorge – wir schicken dir auch Benachrichtigungen, damit du weißt, wann deine Bestellung ankommt.

Wir geben nicht gerne an, aber wir nehmen Kundensupport sehr ernst und haben ein Team von wunderbaren, freundlichen Mitarbeitern in jedem der über 25 Länder, in denen wir tätig sind. Sie sind nur einen Chat entfernt und antworten dir in Sekundenschnelle.

Dein Essen zu bekommen sollte so einfach wie möglich sein. Deshalb kannst du bequem und sicher mit deiner Kreditkarte, PayPal oder mit Google Pay bezahlen. Was auch immer für dich funktioniert.

Wolt ist derzeit in fast 550 Städten in Deutschland, Österreich, Japan, Israel, Finnland, Schweden, Norwegen, Dänemark, Tschechien, Ungarn, Polen, Kroatien, Serbien und vielen weiteren Ländern verfügbar. Und es werden immer mehr!

Bewertungen und Rezensionen

App funktioniert super, Support auch. Was aber nervig ist, sind die Servicegebühren, die in letzter Zeit stark angestiegen sind und für mich etwas intransparent sind. Heute (12.07) sind es schon 1,99 €, am 7.7. 1,87 €, am 01.07 0,99 €. Woran das liegt kann ich mir nicht erklären. Die Servicegebühr wurde nach meiner kurzen Googlerecherche 2022 eingeführt und belief sich auf 30 ct. Für mich macht das den Eindruck, dass hier versucht wird möglichst viel Geld aus den Kunden zu pressen.

Der SMS-Bestätigungscode kommt nicht an, obwohl die Handynummer stimmt. Wenn man den Kundenservice über die App kontaktieren will, soll man "auswählen worum es genau geht". Es gibt aber nirgendwo eine Auswahlfläche dafür. Vielleicht sollte man erstmal die grundlegenden Fehler beheben, bevor man eine App auf den Markt bringt, die Kunden direkt am Anfang für immer dazu bringen, die App nie wieder anzurühren....

Die Berechnung von zig Liefer-, Zusatzgebühren und Pfand ist unübersichtlich und wirkt auf mich unserös wie bei einer Billig-Airline. Mehrfach zeigte mir die App einen anderen End-Betrag, als hinterher abgebucht wurde. Zwar war der abgebuchte Betrag wohl richtig, aber die Anzeige vorher nicht. Habe was besseres zu tun, als ständig alles nach zu rechnen, weil es unseriös auf mich wirkt. Support kommt mir sehr laienhaft vor und hat Verständnis- sowie Verständigungsprobleme. Also Konto gelöscht ;)