Salesforce Field Service

Salesforce.com, inc.

Περιγραφή εφαρμογής

Η εφαρμογή για κινητές συσκευές Field Service από τη Salesforce είναι ένας ολοκαίνουριος τρόπος για να μεταφέρετε την πλήρη ισχύ της διαχείρισης Field Service στο κινητό εργατικό δυναμικό σας. Βελτιώστε την ανάλυση της πρώτης επίσκεψης, εξοπλίζοντας τους υπαλλήλους με την καλύτερη στην κατηγορία της λύση για κινητές συσκευές. Έχοντας δημιουργηθεί με έμφαση στη λειτουργία εκτός σύνδεσης, το Field Service παρουσιάζει τις πληροφορίες σε ένα καθαρό και εύχρηστο περιβάλλον εργασίας χρήστη και εξοπλίζει το εργατικό δυναμικό σας με τις πιο πρόσφατες πληροφορίες, χάρη στις ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής.

Με την υποστήριξη της πλατφόρμας Salesforce1, αυτή η εφαρμογή σάς επιτρέπει να προσαρμόζετε και να επεκτείνετε την εφαρμογή για την ενίσχυση των εν κινήσει υπαλλήλων σας με όλα τα εφόδια που χρειάζονται για την εύκολη επίλυση ζητημάτων κατά την επιτόπου εξυπηρέτηση.

Σημείωση: Αυτή η εφαρμογή απαιτεί την ύπαρξη της υπηρεσίας Field Service στον οργανισμό Salesforce. Οι μεμονωμένοι χρήστες πρέπει να διαθέτουν άδειες τεχνικού για το Field Service, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την εφαρμογή. Επικοινωνήστε με τον διευθυντή του λογαριασμού σας Salesforce για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά του Field Service και αδειών χρήστη.

Δυνατότητες:
- Εύχρηστο χάρη στο βελτιστοποιημένο, καθαρό και όμορφο περιβάλλον εργασίας χρήστη για την προβολή των ραντεβού εξυπηρέτησης, των εντολών εργασίας, του αποθέματος, του ιστορικού εξυπηρέτησης και άλλων σημαντικών πληροφοριών από οποιοδήποτε σημείο.
- Οι δυνατότητες χαρτογράφησης, πλοήγησης και γεω-εντοπισμού σάς επιτρέπουν να γνωρίζετε πού βρίσκεστε, πού έχετε πάει και πού είναι ο επόμενος προορισμός σας.
- Σχεδίαση με έμφαση στη λειτουργία εκτός σύνδεσης με έξυπνη προετοιμασία δεδομένων και ενέργειες εκτός σύνδεσης που σας επιτρέπουν να ολοκληρώσετε την εργασία σας ανεξάρτητα από τη συνδεσιμότητα δικτύου.
- Συνεργαστείτε σε πραγματικό χρόνο με αποστολείς, αντιπροσώπους, διαχειριστές και άλλους τεχνικούς ή υπαλλήλους εν κινήσει, χρησιμοποιώντας μηνύματα και φωτογραφίες μέσω του Chatter.
- Αποκτήστε πρόσβαση σε σχετικά άρθρα της Γνωσιακής βάσης που θα σας βοηθήσουν με την ολοκλήρωση απαιτητικών εργασιών.
- Μείνετε ενημερωμένοι για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες με αυτόματες ειδοποιήσεις push προς σχετικούς χρήστες.
- Αποκτήστε εύκολα αποδείξεις εξυπηρέτησης χρησιμοποιώντας την οθόνη αφής για την αποτύπωση των υπογραφών πελάτη.
- Δημιουργήστε και στείλτε γρήγορα αναφορές εξυπηρέτησης στους πελάτες σας μετά την ολοκλήρωση εργασιών.
- Διαχειριστείτε απρόσκοπτα το απόθεμα φορτηγού ή καταγράψτε συναλλαγές προϊόντων χρησιμοποιώντας τιμοκαταλόγους.
- Κάντε τον προγραμματισμό σας, προβάλλοντας τα εξαρτήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας εργασίας και την εύκολη καταγραφή των προϊόντων που καταναλώθηκαν μετά την ολοκλήρωση μιας εργασίας.
- Αναπτύξτε και προσαρμόστε αυτήν την εφαρμογή, χρησιμοποιώντας διαμορφώσιμες διατάξεις για την αναδιάταξη των πληροφοριών και προβολές λίστας για τον έλεγχο των προγραμμάτων του χρήστη. Οι προσαρμοσμένες, εξατομικευμένες, γρήγορες ενέργειες, οι ροές Salesforce Flows και οι αναλυτικοί σύνδεσμοι προς άλλες εφαρμογές, επιτρέπουν στους χρήστες να χειρίζονται οποιαδήποτε υπόθεση.
- Δηλώστε τις άδειές σας, καταγράφοντάς τες στην εφαρμογή, στην ενότητα \"Απουσίες πόρου\"
- Ελέγξτε ποια πεδία βλέπουν οι υπάλληλοι εξωτερικών εργασιών όταν προβάλουν τις απουσίες πόρων στην καρτέλα προφίλ Field Service.
- Απεικονίστε διαισθητικά τα διαφορετικά βήματα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση σύνθετων εργασιών με στοιχεία γραμμής εντολών εργασίας
- Ενημερωθείτε γρήγορα προβάλλοντας τις πληροφορίες ιστορικού της υπηρεσίας πόρων.

Τι νέο υπάρχει

Γνωρίστε το Salesforce Field Service 250

* Παρακολουθήστε τα φύλλα κατανομής χρόνου σε περιοχές με ασταθή σύνδεση δικτύου ή χωρίς σύνδεση δικτύου.
* Δείτε τα αρχεία σας σε οργανωμένους φακέλους με τις βιβλιοθήκες περιεχομένου.
* Μικρές επιδιορθώσεις και βελτιώσεις.