Hola Pia, ¿puedes enviarnos más detalles y una captura de pantalla del mensaje que aparece al momento de transferir a rrss@bci.cl? De todas maneras, te pedimos que verifiques si estás operando con "Bci Móvil" y si es así, debes ingresar a Google Play y bajar la nueva App Bci. Quedamos atentos,