
Pedro M. Dos Santos
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Buenos días. por favor revisen el aplicativo, ya que antes se podían administrar las copias de seguridad de cualquier dispositivo asociado a la cuenta, y también a través del navegador web. Ahora no aparece la opción de eliminar copias de seguridad individualmente, así como cualquier otro archivo. A la fecha, aún se mantiene el problema. Agradecido por sus atenciones.
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Google LLC
7 de mayo de 2026
Hola, Pedro. Te recomendamos que sigas estos pasos: goo.gle/2OymEAA
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con un experto de Google One. Visita one.google.com y consulta las opciones de asistencia en la parte superior derecha.

Alejandra Barrales Hurtado “Ale”
Muy mala experiencia, borra los historiales, dice que hay error en gemini al haber hecho una bitácora, no mantiene nada, siendo que pago uno de los más caros, la verdad que malísima experiencia, cuando entego prompt al final cuando me entrega el resultado en base a algo que también sé, se equivoca, se lo hago presente y me dice que es un error, dónde queda esta herramienta de IA que al final es solo un gran cobreo pero en retorno de herramienta es un cero.
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HNG USA “ESTATEROS”
Le doy una estrella porque el sistema de soporte es confuso y poco útil. Los protocolos son ambiguos: me dicen que mi cuenta es "sospechosa" pero nunca explican cuál es la sospecha ni cómo corregirla. Ya he realizado varios pagos exitosos anteriormente con este mismo método, lo cual demuestra que mi información es válida y que el sistema funcionaba. Sin embargo, ahora me bloquean sin razón clara y me envían enlaces a cuestionarios que no ofrecen soluciones concretas. Me siento insatisfecho
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