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Abigail Ros Martínez
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Atención al público deplorable. Intenté que me explicasen cómo funciona la opción PAUSAR MI VIAJE y la respuesta fue vaga e inútil. Está opción es un fraude, solo funciona para que no te quiten el patinete,el tiempo sigue corriendo y te lo cobran,no tiene sentido que puedas pausar hasta 60 minutos si realmente no te está pausando nada,el tiempo sigue corriendo. Pregunté donde ponía esa información, donde estaban las condiciones para leerlo,y me cerrarom sin más. En CONDICIONES no está reflejado.
Hola, lamentamos mucho escuchar acerca de tu experiencia negativa con nuestro servicio de atención al cliente. Queremos ayudarte a resolver este problema. Por favor, envíanos un correo a support@ridedott.com con más detalles. Esperamos que te quedes con nosotros y podamos mejorar tu experiencia con dott.
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Borja González Juan
Son pésimos en el servicio, caros, cambian las paradas de estacionamiento y límites aleatoriamente sin avisar y lo más gracioso que ponen multa que imponen y cobran directamente a tu cuenta si ni tu ser avisado. Por último te tarda el servicio técnico bastante en solucionar el problema diciendo que me devolverian el importe de la multa y el viaje y aun estoy esperando despues de tres semanas
Lamentamos la experiencia negativa. Para resolver el tema de las multas y el reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@ridedott.com. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Esperamos que continúe confiando en dott para sus necesidades de movilidad.
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Edith Miranda Martínez
Utilicé la aplicación por primera vez (y ultima) para usar los patines, sin embargo, al momento de querer pagar no me acepta ningun metodo de pago. He probado con 3 tarjetas diferentes y por medio de Paypal, pero siempre sale que el error esta en mi banco y no en su pataforma. Por favor, checar eso.