MobileSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.‏

מידע על האפליקציה הזו

אפליקציית 'MobileSupport - RemoteCall' של Rsupport מאפשרת לנציגי תמיכה לגשת מרחוק למכשירים הניידים של הלקוחות כדי לזהות ולפתור בעיות בזמן אמת. עם 'MobileSupport - RemoteCall', נציגי תמיכה מסוגלים לספק תמיכה מאובטחת ואמינה מבלי שהלקוח יגיע למרכז תמיכה.

[תכונות עיקריות]

1. שלח וקבל קבצים
הלקוח יכול לשלוח קבצים מקומיים לסוכן.

2. בקרת מסך
הצג ושלוט במכשירים הניידים של הלקוחות בזמן אמת כדי לזהות ולפתור בעיות בשיתוף פעולה.

3. ציור על המסך
סמן אזורים חשובים שהלקוח יוכל לראות כדי לתקשר נקודות מסוימות בצורה ברורה יותר.

4. טקסט צ'אט
MobileSupport - תכונת הצ'אט בתוך האפליקציה של RemoteCall מאפשרת ללקוחות ונציגי תמיכה לתקשר בנוחות זה עם זה במהלך הפעלות תמיכה.

5. חיבור פשוט
קל להתחבר. כל שעל הלקוח לעשות הוא להזין את קוד החיבור בן 6 הספרות שסופק על ידי נציג התמיכה.

6. בדוק את רשימת האפליקציות
סוכן תמיכה יכול לסקור את האפליקציה המותקנת במכשיר הלקוח ולבקש להסיר אותה על מנת לפתור את הבעיה.

[קבלת תמיכה במכשירים ניידים - לקוחות]

1. הורד, התקן ולאחר מכן הפעל את היישום 'MobileSupport'.
2. הזן את קוד החיבור בן 6 הספרות שסופק על ידי נציג התמיכה ולאחר מכן לחץ על 'אישור'.
3. עסוק בתמיכה בווידאו בזמן אמת.
4. סגור את היישום לאחר סיום הפעלת התמיכה בווידאו.

* זה תואם ל-Android OS 4.0 ואילך. מומלץ להשתמש בגרסה העדכנית ביותר.