וולט: משלוחי אוכל ועוד

Wolt Oy‏

מידע על האפליקציה הזו

מה שחשוב לנו בוולט הוא לדאוג שתמיד יהיה לכם משהו טעים להזמין. איך זה עובד ולמה כל כך קל להזמין איתנו משלוחים? פשוט: נכנסים ל-Wolt, בוחרים מקום טוב בעיר או מגלים מקומות חדשים ומומלצים, בוחרים מה בא לכם הפעם, מזמינים ומחכים (אבל ממש קצת). משם כבר נעדכן אותכם איך מתקדמת ההזמנה, מתי השליח יצא לכיוון ו… זהו, הגענו!

לא בא לכם לבשל? אין כוח לקום מהספה כדי למלא את המקרר? כולנו היינו שם. ובדיוק בגלל זה הפכנו להיות מומחים למשלוחים מהירים מהמסעדות והחנויות הכי שוות בעיר.

אצלנו תמיד יודעים מה המצב. מהרגע שההזמנה התקבלה, נדאג לעדכן אותכם בזמן אמת מה סטטוס המשלוח, דקה אחר דקה. אפשר אפילו לראות מתי השליח מתקרב - שזה בעצם אומר שהגיע הזמן לזרוק על עצמכם איזה משהו ;)

כמו שאנחנו רואים את זה, הזמנת אוכל חייבת להיות פשוטה וכיפית. אז במקום להתעסק עם מזומן, ב-Wolt משלמים ישירות דרך האפליקציה עם כרטיס האשראי או חשבון הגוגל פיי שלכם, מה שיותר נוח לכם. אגב, אם משהו קורה, שירות הלקוחות שלנו זמין וסופר חברותי. אפשר לפנות אלינו בצ׳אט בכל נושא, ומישהו מהצוות יענה תוך כמה שניות בשעות הפעילות.

אנחנו פועלים כרגע ב-25 ערים בישראל. רוצה שנגיע גם לאזור שלכם? נשמח לדבר ולשמוע, ובכלל - פידבקים, הצעות ומחמאות יתקבלו בברכה דרך שירות הלקוחות שלנו. משלוח שמח, החברים מ-Wolt

דירוגים וביקורות

חוויה מאכזבת מאוד עם וולט. הובטח משלוח בתוך 40 דקות, ובפועל הוא הגיע לאחר יותר משעתיים. הובטח גם פיצוי — אך לא קיבלתי דבר. מעבר לדמי משלוח ודמי תפעול, גם מחירי המוצרים עצמם יקרים משמעותית. לדוגמה, עוגה שעולה בביסקוטי 52 ש"ח נמכרת בוולט ב־63 ש"ח, ועוגה שעולה 158 ש"ח נמכרת ב־193 ש"ח — עוד לפני דמי המשלוח והתפעול. משלמים יותר על המוצר, משלמים עמלות נוספות, ובסוף גם מקבלים משלוח באיחור של שעות. בעיניי זה מוגזם ולא הוגן. מצפה מוולט לשקיפות במחירים ולעמידה בהבטחות ללקוחות.

כאפליקציה היא מתפקדת נהדר, חוויות השימוש אחלה , אפשרויות הזמנה רחבות (קצת חסרות אפשרויות סינון אבל בקטנה). מה שחבל זה שפעם להזמין היה עולה פחות ושירות הלקוחות שלהם היה הרבה יותר נדיב. ככל שהם מרוויחים יותר- ככל שהם מנסים לפצות את הלקוחות שלהם פחות.

Their delivery staff includes thieves. Customers are not compensated, even though a service fee is charged, and customer service offers no reimbursement. Ordered meals have been stolen on more than one occasion.