遠隔サポート – RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

このアプリについて

RSUPPORTの「遠隔サポート – RemoteCall」は、オペレータがお客様の端末に遠隔接続し、不具合を診断し、リアルタイムで解決する遠隔サポートソリューションです。もうサービスセンターを訪問する必要はありません。「遠隔サポート – RemoteCall」でRSUPPORTだけの安定したリアルタイム遠隔サポートサービスをご体験ください。

【主な機能】
1. 画面制御
- オペレータとスマートフォンの画面制御ができる為、適切なアドバイスができ、問題を解決することができます。
2. 描画
- お客様とのコミュニケーションにおいての重要事項をチェックし、下線を引くなどを行うことでお問い合わせ内容に明確な対応が可能です。
3. チャット
- 「遠隔サポート – RemoteCall」だけのチャットサービスは、お客様とオペレータ間の正確なコミュニケーションをサポートします。
4. 簡単接続
- お客様は、オペレータが案内する6桁の接続コードを入力することで簡単に接続することができます。
5. ファイル送受信
- 顧客端末内のファイルをオペレータに送信可能です。
6. アプリリストの確認
- オペレータは問題解決のため、顧客端末にインストールされているアプリと実行有無を確認し、お客様にアンインストールをお願いできます。

【ご利用方法】
- 接続コードを利用したオペレータ接続
1. Google Playでダウンロードした「遠隔サポート」アプリを実行します。
2. 遠隔接続を行うには[権限設定]をクリックして、必要な権限を許可してください。
3. オペレータが案内する接続コードを入力後、OKボタンをタッチします。
4. 遠隔接続後、サポートを開始します。
5. 遠隔サポート完了後、終了します。

※ Android OSは4.0以上に対応しております。（最新バージョン推奨）

評価とレビュー

今回、遠隔サポートでのアシストをして下さったスタッフの案内が非常に丁寧で、分かりやすくとてもスムーズに問題が解消出来た事が、良かったです。

全く機能しない! 最悪です。電話も繋がらないし混みあってますの繰り返しです。アプリをロードしても飾りだけのアプリ。以前は大手キャリアの遠隔サポートをたまにですが使っていましたが親切丁寧でした。 550円詐欺です。解約します。 見せかけだけのサービスは辞めてください!

遠隔サポートを契約 しましたが 管理者ページに指定された コード番号を 入力しなければならない のですが 管理者ページが出てこなくて 全く 使い物になりません。 検索機能の サポートも全く役に立ちません。 もっとわかりやすくしてください。 長年 他社でスマホを使ってきましたが 楽天さんに変えて後悔しています。 少しでも慣れて 楽天ハンドを使えるように頑張ろうと思いましたが これでは頑張れません。 どうぞ 管理者ページを教えてください。 お返事お待ちしています。