Rescue + Mobile for Android

GoTo Technologies USA, Inc.

À propos de l'application

*NE TÉLÉCHARGEZ QUE SI VOUS ÊTES INVITÉ À LE FAIRE PAR UN TECHNICIEN D’ASSISTANCE DE CONFIANCE*
L’applet Rescue + Mobile pour Android permet aux techniciens d’assistance de résoudre certains problèmes que vous rencontrez sur votre appareil Android. Pour utiliser cette application, un technicien qui vous assiste avec LogMeIn Rescue doit vous fournir un code PIN pour démarrer la session.
Les techniciens disposent des fonctionnalités suivantes : chat, transfert de fichiers, affichage d'informations de diagnostic, envoi et récupération de configurations d'APN (Android 2.3) et de configuration Wi-Fi, parmi d'autres. Le contrôle à distance est disponible sur les derniers appareils de Samsung, HTC, Motorola et Sony.
Marche à suivre :
1) Installer l'application
2) Lancer l'application depuis votre dossier Applications
3) Entrer le code PIN à six chiffres fourni par votre technicien d'assistance
4) Autoriser le technicien d'assistance de confiance à se connecter à votre appareil

Notes et avis

j'étais en galère avec l'installation de mon imprimante HP grâce à cette application, un technicien HP a pu se connecter à distance à mon téléphone , on voit un pointeur qui indique où on doit cliquer. le technicien voit mon écran de smartphone mais ne peut rien faire il m'indique ce que je dois faire c'est vraiment génial. il est resté avec moi 1h au téléphone et mon imprimante a été correctement configurée , j'étais sur le point de la renvoyer chez Amazon tellement je trouvais ça compliqué

Bonjour à tous, étant un agent service desk, non rattaché à l'application, je peux vous garantir que le fait qu'il vous demande un code pin n'est en aucun cas un dysfonctionnement. En effet, le code à 6 chiffres que l'application vous demande au démarrage ne sert tout simplement qu'à effectuer la PMAD sur votre smartphone( également disponible sur pc et tablettes). Ce code est fournit par le technicien que vous devez contacter pour effectuer le dépannage.

J'ai été vraiment très ravis de ce service d'aide et également le Mr qui m'avait aidé à été très prompt dans l´installations de McAfee,et sympathique il est le meilleur, encore grand MERCI.

Nouveautés

Minor bugfixes and improvements