Freshservice for Intune

Freshworks Inc‏

מידע על האפליקציה הזו

Freshservice for Intune היא האפליקציה הנלווית החיונית המשתלבת בצורה חלקה עם Microsoft Intune כדי להטעין את יכולות ניהול נקודות הקצה שלך, מה שמבטיח סביבת IT חלקה ומאובטחת.

צאו לעידן חדש של מצוינות ITIL עם מודולי הליבה שלנו, הכוללים ניהול אירועים, ניהול נכסים, ניהול משתמשים, קטלוג שירותים, ניהול משימות ומעבר לכך.


מאפיינים עיקריים המגדירים מחדש את החוויה הניידת שלך:

הודעות דחיפה בזמן אמת:
הישאר מעודכן עם עדכונים מיידיים, והבטח שאתה תמיד מעודכן ומקבל הודעה כאשר דברים זקוקים לתשומת לבך.

ניהול כרטיסים ללא מאמץ:
צור, השב, הקצא ונהל כרטיסים תוך כדי תנועה לנוחות שאין שני לה. אתה יכול לערוך את הכרטיס, לשנות את מאפייני הכרטיס, להגיב לו, לסגור אותו, למזג אותו עם כרטיס אחר, ואפילו לבצע אוטומציות של תרחישים.

תצוגות כרטיסים הניתנות להתאמה אישית:
תעדוף ונהל כרטיסים חשובים עם 9+ תצוגות ברירת מחדל וצפיות מותאמות אישית בלתי מוגבלות.

תקשורת משופרת:
שפר את התקשורת עם גישה מהירה לתגובות מוכנות, קבצים מצורפים והערות פרטיות.

גישה למאגר הידע:
ייעל את אחזור המידע על ידי גישה מהירה לפתרונות ממאגר הידע שלך.

אישורי בקשות חלקים:
גש לרשימת האישורים הממתינים ואשר בקשות בצורה חלקה עם הקשר עשיר יותר, תוך הבטחת קבלת החלטות מהירה.

נראות לוח זמנים לשיחות:
הישאר מעודכן לגבי לוחות הזמנים בכוננות ומי פנוי, תוך טיפוח שיתוף פעולה יעיל.

גישה לקטלוג שירותים:
אפשר למבקשים להציב ולעקוב ללא מאמץ אחר בקשות שירות באמצעות קטלוג השירותים המקיף שלנו.

ניהול המבקשים:
קבל סקירה מהירה של מידע המבקש כמו שפה, אזור זמן, מחלקה וכו', והצג רשימה של כרטיסים המשויכים למבקש ולנכסים שהוקצו לו לצורך הקשר מהיר.

ניהול נכסים יעיל:
סרוק נכסים תוך כדי תנועה לניהול מלאי מדויק תוך אופטימיזציה של מעקב אחר נכסים. האפשרות Scan Asset עוזרת לסוכנים לסרוק במהירות ברקוד, קוד QR או טקסט עם מידע על הנכס כדי לקבל ולהוסיף את כל פרטי הנכס למערכת.

כניסה יחידה מאובטחת (SSO) ושילוב SAML:
הבטח גישה מאובטחת ויעילה עם שילוב של כניסה יחידה (SSO) ו-SAML.

אינטגרציה עם אפליקציות מסרים מיידיים:
שלב בצורה חלקה עם אפליקציות הודעות מיידיות כמו Slack או MS Teams כדי לשתף כרטיסים ללא מאמץ ולשפר את שיתוף הפעולה.

מיזוג כרטיסים ליעילות תפעולית:
הפחת עומס עבודה מופרז על ידי מיזוג כרטיסים דומים, ייעול הפעולות וייעול היעילות.

אפשרויות מצב אור וחשוך:
התאם אישית את חוויית האפליקציה שלך על ידי מעבר בין מצב בהיר לחושך בהתבסס על ההעדפות שלך.


הורד את אפליקציית Freshservice for Intune עוד היום והעלה את אספקת השירות שלך לגבהים חדשים!

מה חדש?

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.