Freshservice for Intune

Freshworks Inc

Հավելվածի մասին

Freshservice for Intune-ն էական ուղեկից հավելվածն է, որն անխափան կերպով ինտեգրվում է Microsoft Intune-ին՝ ձեր վերջնական կետի կառավարման հնարավորությունները լիցքավորելու համար՝ ապահովելով անխափան և անվտանգ ՏՏ միջավայր:

Սկսեք ITIL-ի գերազանցության նոր դարաշրջանը մեր հիմնական մոդուլներով, որոնք ներառում են միջադեպերի կառավարում, ակտիվների կառավարում, օգտվողների կառավարում, ծառայությունների կատալոգ, առաջադրանքների կառավարում և այլն:


Հիմնական առանձնահատկությունները, որոնք վերասահմանում են ձեր բջջային փորձը.

Իրական ժամանակում Push Notifications.
Շարունակեք հետևել ակնթարթային թարմացումներին՝ համոզվելով, որ դուք միշտ տեղեկացված և ծանուցված լինեք, երբ բաները ձեր ուշադրության կարիքն ունեն:

Տոմսերի անխափան կառավարում.
Ստեղծեք, արձագանքեք, նշանակեք և կառավարեք տոմսեր թռիչքի ժամանակ՝ անզուգական հարմարության համար: Դուք կարող եք խմբագրել տոմսը, փոփոխել տոմսի հատկությունները, պատասխանել դրան, փակել այն, միացնել այն մեկ այլ տոմսի հետ և նույնիսկ իրականացնել սցենարի ավտոմատացում:

Անհատականացվող տոմսերի դիտումներ.
Նախապատվությունը տվեք և կառավարեք կարևոր տոմսերը 9+ կանխադրված դիտումներով և անսահմանափակ անհատական ​​դիտումներով:

Ընդլայնված հաղորդակցություն.
Բարելավեք հաղորդակցությունը պահածոյացված պատասխանների, ֆայլերի հավելվածների և անձնական նշումների արագ հասանելիությամբ:

Գիտելիքների բազայի հասանելիություն.
Հեշտացրեք տեղեկատվության որոնումը` ձեր գիտելիքների բազայից արագ մուտք գործելով լուծումներ:

Անխափան հարցումների հաստատումներ.
Մուտք գործեք առկախ հաստատումների ցանկը և անխափան հաստատեք հարցումները ավելի հարուստ համատեքստով՝ ապահովելով արագ որոշումների կայացում:

Զանգի ժամանակացույցի տեսանելիություն.
Եղեք տեղեկացված հերթապահության ժամանակացույցի և հասանելիության մասին՝ խթանելով արդյունավետ համագործակցությունը:

Ծառայությունների կատալոգ մուտք.
Թույլ տվեք խնդրողներին առանց ջանքերի տեղադրել և հետևել ծառայության հարցումներին մեր համապարփակ ծառայությունների կատալոգի միջոցով:

Հայտի կառավարում.
Ստացեք հայտատուի տեղեկատվության արագ ակնարկ, ինչպիսիք են լեզուն, ժամային գոտին, բաժինը և այլն, և դիտեք հայտատուի հետ կապված տոմսերի ցանկը և արագ համատեքստի համար նրան հատկացված ակտիվները:

Ակտիվների արդյունավետ կառավարում.
Սկանավորեք ակտիվները շարժման մեջ՝ գույքագրման ճշգրիտ կառավարումը օպտիմիզացնելով ակտիվների հետագծումը: Scan Asset տարբերակը օգնում է գործակալներին արագ սկանավորել շտրիխ կոդը, QR կոդը կամ տեքստը ակտիվների մասին տեղեկություններով՝ ստանալ և ավելացնել ակտիվների բոլոր մանրամասները համակարգում:

Անվտանգ մեկ մուտք (SSO) և SAML ինտեգրում.
Ապահովեք անվտանգ և արդյունավետ մուտք Single Sign-On (SSO) և SAML ինտեգրման միջոցով:

Ինտեգրում ակնթարթային հաղորդագրությունների հավելվածների հետ.
Անխափան կերպով ինտեգրվեք ակնթարթային հաղորդագրությունների հավելվածներին, ինչպիսիք են Slack-ը կամ MS Teams-ը՝ առանց ջանքերի տոմսերը կիսելու և համագործակցությունը բարելավելու համար:

Տոմսերի միավորում գործառնական արդյունավետության համար.
Նվազեցրեք ավելորդ ծանրաբեռնվածությունը՝ միաձուլելով նմանատիպ տոմսերը, պարզեցնելով գործողությունները և օպտիմալացնելով արդյունավետությունը:

Լույսի և մութ ռեժիմի ընտրանքներ.
Անհատականացրեք ձեր հավելվածի փորձը՝ անցնելով բաց և մութ ռեժիմների միջև՝ ձեր նախասիրությունների հիման վրա:


Ներբեռնեք Freshservice for Intune հավելվածն այսօր և բարձրացրեք ձեր ծառայությունների մատուցումը նոր բարձունքների:

Ինչ նոր բան կա

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.