Freshservice for Intune

Freshworks Inc

За апликацијава

Freshservice for Intune е основната придружна апликација која беспрекорно се интегрира со Microsoft Intune за да ги надополни вашите способности за управување со крајната точка, обезбедувајќи беспрекорна и безбедна ИТ околина.

Започнете во нова ера на извонредност на ITIL со нашите основни модули, кои опфаќаат управување со инциденти, управување со средства, управување со корисници, каталог на услуги, управување со задачи и пошироко.


Клучни карактеристики што го редефинираат вашето искуство со мобилен телефон:

Push известувања во реално време:
Останете во тек со моменталните ажурирања, осигурувајќи дека сте секогаш информирани и известувани кога на работите му треба вашето внимание.

Управување со билети без напор:
Креирајте, одговарајте, доделувајте и управувајте билети во лет за неспоредлива погодност. Можете да го уредувате билетот, да ги менувате својствата на билетите, да одговорите на него, да го затворите, да го споите со друг билет, па дури и да извршите автоматизација на сценаријата.

Приспособливи прегледи на билети:
Поставете приоритет и управувајте со важни билети со над 9 стандардни прегледи и неограничени приспособени прегледи.

Подобрена комуникација:
Подобрете ја комуникацијата со брз пристап до конзервирани одговори, прилози на датотеки и приватни белешки.

Пристап до база на знаење:
Рационализирајте го пронаоѓањето информации со брз пристап до решенија од вашата база на знаење.

Беспрекорни одобрувања на барања:
Пристапете до списокот со одобренија што чекаат и одобрувајте ги барањата беспрекорно со побогат контекст, обезбедувајќи брзо донесување одлуки.

Видливост на распоред на повик:
Останете информирани за распоредот на повик и кој е на располагање, поттикнувајќи ефикасна соработка.

Пристап до каталог на услуги:
Овозможете им на барателите без напор да поставуваат и следат барања за услуги преку нашиот сеопфатен каталог за услуги.

Управување со барателот:
Добијте брз преглед на информациите за барателот, како што се јазикот, временската зона, одделот итн., и погледнете список на билети поврзани со барателот и средствата што му се доделени за брз контекст.

Ефикасно управување со средства:
Скенирајте ги средствата во движење за прецизно управување со залихите што го оптимизира следењето на средствата. Опцијата Scan Asset им помага на агентите брзо да скенираат бар-код, QR-код или текст со информации за средствата за да ги добијат и додадат сите детали за средствата во системот.

Безбедно едно најавување (SSO) и SAML интеграција:
Обезбедете безбеден и ефикасен пристап со Single Sign-On (SSO) и SAML интеграција.

Интеграција со апликации за инстант пораки:
Беспрекорно интегрирајте се со апликациите за инстант пораки како Slack или MS Teams за да споделувате билети без напор и да ја подобрите соработката.

Спојување билети за оперативна ефикасност:
Намалете го непотребниот обем на работа со спојување слични билети, рационализирање на операциите и оптимизирање на ефикасноста.

Опции за светло и темно режим:
Персонализирајте го искуството со апликацијата со префрлување помеѓу светли и темни режими врз основа на вашите параметри.


Преземете ја апликацијата Freshservice for Intune денес и издигнете ја вашата испорака на услуги на нови височини!

Што има ново

- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.