El servei Visa Digital Emergency Card us permetrà introduir digitalment la vostra targeta de reemplaçament Visa d'emergència a la vostra cartera de Google Pay. Aquest servei el proporciona el Programa d'Assistència al Client Global (GCAS) de Visa que ajuda els emissors i els seus titulars de targetes amb assistència al client 24x7 i ofereixen serveis d'emergència superiors a nivell mundial.
Els titulars de la targeta Visa poden sol·licitar assistència d'emergència posant-se en contacte amb GCAS directament per telèfon, correu electrònic o xat a visa.com:
• Visa admet sol·licituds dels emissors de Visa a través de diversos canals, com ara el telèfon, el fax, el correu electrònic segur i l'aplicació Visa Emergency Services (VES) acabada de llançar a Visa Online. Els titulars de la targeta Visa poden sol·licitar assistència d'emergència posant-se en contacte amb GCAS directament per telèfon, correu electrònic o a través del canal de xat de Visa.com.
• Visa posa un gran èmfasi en oferir suport multilingüe. Per aquest motiu, els centres de contacte de Visa compten amb agents que parlen amb fluïdesa una multitud d'idiomes, inclosos, entre d'altres, anglès, francès, espanyol, portuguès, alemany, italià, àrab, japonès, mandarí, cantonès, coreà i rus.
• Atendre les necessitats dels nostres clients i clients finals és primordial per a Visa. GCAS compta amb centres de lliurament estratègicament situats i una sòlida xarxa de gravat de targetes en pràcticament cinc continents. Això permet l'assistència al titular de la targeta a tot el món i la prestació ràpida de serveis d'emergència, p. Desemborsament d'efectiu en un termini de 2 hores i substitució de la targeta en un termini de 24-72 hores després de l'aprovació per part de l'emissor.
• Visa pren mesures insuperables per prevenir el frau. Les targetes Visa perdudes i robades es bloquegen en un termini de 30 minuts (si el número de targeta complet no està disponible, la trucada es transfereix a l'emissor del titular de la targeta).
Els serveis d'assistència al client global de Visa (GCAS) inclouen informes de targetes perdudes i robades (LSC), reemplaçament de targetes d'emergència (ECR), desemborsaments d'efectiu d'emergència (ECD), serveis de consulta de titulars de targetes (CIS) i actualització de fitxers d'excepcions (EFU).
Data d'actualització:
30 de set. 2025