Uber Eats pour les restaurants

Uber Technologies, Inc.

À propos de l'application

Grâce à cette application, vous pouvez gérer votre restaurant sur Uber Eats depuis une plateforme unique. En vous permettant d'utiliser un seul appareil dans votre établissement ou une même application accessible à l'ensemble des employés depuis leur téléphone portable, Uber Eats pour les restaurants s'adapte à vos besoins. Voici les avantages de l'application :

Flexibilité concernant les appareils utilisés. Utilisez l'application sur une seule tablette ou sur plusieurs téléphones portables. Uber Eats pour les restaurants s'adapte aux besoins de votre établissement.

Synchronisation en temps réel. Si vous décidez d'utiliser l'application sur plusieurs appareils en même temps, l'ensemble de votre personnel pourra voir et gérer les commandes. Aucun doublon ni oubli !

Le contrôle au creux de la main. Vous ne pouvez pas rester en permanence dans votre restaurant ? Pas de problème ! L'application vous permet d'annuler des commandes, de signaler les plats en rupture de stock et d'activer ou désactiver les livraisons où que vous soyez. Il vous suffit d'une connexion Internet.

Suivi des commandes. Vous utilisez l'application sur un téléphone ? Recevez des notifications pour chaque nouvelle commande ainsi que pour les demandes en cours, annulées ou livrées. Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les téléphones portables.

Notes et avis

Application extrêmement difficile à gérer depuis la nouvelle mise à jour. Avant, avec l'ancien version tout se passait bien de mon côté. La prise en main était facile et tout roulait comme sur des roulettes, mais depuis la mise à jour c'est une catastrophe surtout concernant les pertes de temps. Application qui prétend ne pas avoir accès au wifi alors que les données mobiles sont bel et bien activées... Même la tablette principale qui a été mise à jour est extrêmement difficile à gérer.

Du nouveau c'est bien mais essayez de prendre des personnes de terrains là prochaine fois parce que vous avez retiré des informations cruciales dans cette mise à jour : - plus d'infos si le client est nouveau (pour une surprise de bienvenue) - le swipe pour valider un article était mieux - plus de bouton direct et visible de l'imprimante - le client a aléatoirement la confirmation de la réception (quand on utilise ses livreurs, donc toujours le même malaise) N'hésitez pas à me contacter.

Depuis la mise à jour, on est sans arrêt obligé d'appeler la plate-forme en cas de rupture. Manque de pot, à chaque fois c'est un niveau de compétence et d'amabilité aléatoire qui rendent les choses bien compliquées. On se retrouve à appeler les clients pour expliquer les ruptures, devoir rembourser ou encore perdre du temps, alors qu'ils pourraient juste retirer les articles correctement et faire leurs taf. Cette helpline est pour ainsi dire inutile.

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