Uber Eats pour les restaurants

Uber Technologies, Inc.

À propos de l'application

Cette app vous permet de gérer votre restaurant sur Uber Eats en un seul endroit centralisé. Que vous préfériez utiliser un appareil unique dans votre restaurant ou une app que tous les employés peuvent installer sur leur propre téléphone, Uber Eats pour les restaurants s'adapte aux besoins uniques de votre cuisine. Voici tout ce que l'app a à offrir :

Flexibilité en matière d'appareil. Utilisez l'app sur une seule tablette ou sur plusieurs téléphones portables. Uber Eats pour les restaurants s'adapte à vos besoins.

Synchronisation en temps réel. Si vous décidez d'utiliser l'app sur plusieurs appareils en même temps, tous vos employés pourront voir les commandes et les gérer. Aucune commande en double ni oubliée.

Contrôle au bout des doigts. Vous ne pouvez pas être à votre restaurant en tout temps? Pas de problème! L'app vous permet d'annuler des commandes, d'indiquer les articles en rupture de stock, ainsi que d'activer et de désactiver vos capacités de livraison, et ce, où que vous soyez. Tout ce qu'il vous faut, c'est une connexion Internet.

Suivi des commandes. Si vous utilisez l'app sur un téléphone portable, vous pourrez recevoir des notifications pour chaque commande nouvelle, en cours, annulée et livrée. Cette option est offerte sur téléphone portable uniquement.

Notes et avis

Application extrêmement difficile à gérer depuis la nouvelle mise à jour. Avant, avec l'ancien version tout se passait bien de mon côté. La prise en main était facile et tout roulait comme sur des roulettes, mais depuis la mise à jour c'est une catastrophe surtout concernant les pertes de temps. Application qui prétend ne pas avoir accès au wifi alors que les données mobiles sont bel et bien activées... Même la tablette principale qui a été mise à jour est extrêmement difficile à gérer.

Du nouveau c'est bien mais essayez de prendre des personnes de terrains là prochaine fois parce que vous avez retiré des informations cruciales dans cette mise à jour : - plus d'infos si le client est nouveau (pour une surprise de bienvenue) - le swipe pour valider un article était mieux - plus de bouton direct et visible de l'imprimante - le client a aléatoirement la confirmation de la réception (quand on utilise ses livreurs, donc toujours le même malaise) N'hésitez pas à me contacter.

Depuis la mise à jour, on est sans arrêt obligé d'appeler la plate-forme en cas de rupture. Manque de pot, à chaque fois c'est un niveau de compétence et d'amabilité aléatoire qui rendent les choses bien compliquées. On se retrouve à appeler les clients pour expliquer les ruptures, devoir rembourser ou encore perdre du temps, alors qu'ils pourraient juste retirer les articles correctement et faire leurs taf. Cette helpline est pour ainsi dire inutile.

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