立川補聴器センターYahoo!店
当方補聴器販売店です。 1 フィッティングを行うとカスタマイズしたプログラム及びプログラムの名称がデフォルトに戻るのを改善していただけませんか?ユーザー様からのお声です。 2 xiaomiのスマホユーザー様から初回のペアリングが度々失敗すると指摘を受けています。自分の所有しているRedmiNote10も6回初回のペアリングに失敗して7回目でやっと両耳ペアリング出来ました。 3 アプリとペアリングするとオートセンスを参照してテレビ、レストラン、音楽のカスタムプログラムが自動生成されます。フォナックターゲットで音楽を入れているとどちらがターゲットで調整した音楽プログラムなのか判断しにくいです。自動生成をやめていただくか、選択できるように出来ませんか? アプリ上でプログラムの名称を変えていてもリモートケアを行うと名称が元に戻りお客様が混乱してしまいます。 以上3点が気になりましたのでご報告させていただきます。
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Thanks for your feedback. We’d like to know the details of the problem you mentioned. Please send the details or screenshot. We'll pass it along to our development team and see if there is any way we can improve it. You can contact us directly: https://product-support.phonak.com/s/contactsupport. Thank you, Sonova Team.
肥満児
左右の聴力に違いがある者です。 購入店でのフィッティングには限界があること、日々聴力が微妙に変わることから本アプリを使用しています。 1.アプリ起動画面で左右の音量調整後に音質調整画面に移動すると、左右の音量調整が0位置(左右共に0位置)に戻っている。 2.補聴器本体のスイッチ(ボリュームコントロールとして使用中)で音量を調整すると、アプリであらかじめ調整しておいた左右音量差が無効となり、アプリの意味がない。 とにかくアプリを使う人の使用条件の見込みが非常に甘いと感じる。
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Hi! Currently it is not possible to have different volume settings saved. Sorry for the inconvenience! We've forwarded your feedback to our developers. We are always looking to improve the experience for our users. If there is anything else we can look into, please contact us: https://product-support.phonak.com/s/contactsupport.
岡森健人
Bluetoothで補聴器と接続しYouTubeなどを再生するとき、環境バランスを変更したいが、そのためにアプリを切り替えると音声が止まるためボタンが環境バランスからプログラム調整になってしまう 毎回音楽アプリを起動、変更してからYouTubeを見ているが、環境バランスという変数自体を音楽などの再生時に常に参照する値として保持して欲しい
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Thanks for sharing your feedback. Please note that some apps do not work in the background and as soon as you try to use other app than for example Youtube, the audio stops - so also the Streaming program stops and hearing aids switch back to normal hearing program. This behavior is independent form the myPhonak app.