Marcos Moreda Gabaldon
Comparándola con aplicaciones de otras entidades donde puedes hacer absolutamente todo por la app, esta aplicación es lenta, la operativa en dispositivos móviles muy limitada, el uso combinado con la tarjeta de coordenadas parece que vuelves 10 años atrás. Es desesperante acceder a información y saber si debes usar la app, ordenador u oficina o llamadas en función de la operativa que desees realizar.
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Deutsche Bank AG
2 de mayo de 2024
Buenos días Marcos, lamentamos mucho que no nos encontremos a la altura de tus expectativas . Seguiremos trabajando para mejorar y que nuestra operativa sea ágil , sencilla y segura. Un saludo
jose antonio martinez trujillo
No he visto nunca una app mas retrógrada que no sirve para enviar un simple dni que supuestamente tienes que fotografiar con esta app y enviarlo al banco. Y no funciona. Además ya no es solo la app. El banco te hace ir físicamente a firmar una documentación saltándose por completo el uso de la firma electrónica. ¿Pueden ponerse al día? Ejecutivos de deutsche bank
Deutsche Bank AG
10 de abril de 2024
Hola Jose Antonio. Lamentamos mucho que no nos encontremos a la altura de tus expectativas . Trabajamos diariamente para que nuestra operativa sea ágil , sencilla y segura. Puedes escribirnos a bancamovil@db.com aportando tus datos y te contactaremos a la mayor brevedad para saber cómo podemos ayudarte. Un saludo
Alex Bermúdez
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ACTUALIZACIÓN 27/04/24: mantengo las 3 estrellas. La app es (demasiado) sencilla y hay muchas funciones que echo en falta de otras entidades, como apagar la tarjeta, tarjeta virtual, eliminar tarjeta de coordenadas, cancelar transferencias,... La app DBSA hace más seguras las operaciones, pero enlentece el acceso a la app. Y las comisiones son abusivas (una transferencia inmediata por 7 euros es tremendamente caro, comparando hasta con grandes bancos, donde cobran 2-4 euros a lo sumo).
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Deutsche Bank AG
15 de febrero de 2024
Buenas tardes Alex y muchas gracias por cambiar tu valoración. Seguiremos trabajando cada día para intentar ofrecerte el mejor servicio posible. Rogamos disculpes las molestias que te hayamos ocasionado y aprovechamos la ocasión para agradecerte la confianza que mantienes depositada en nosotros. Saludos