Y K
某スーパーで注文しました。 在庫切れで相手のスーパーからキャンセルが多いので 今回の注文自体、キャンセルしました。 なのに、キャンセル後 (調理後なので料金が発生します)と、 領収書が出ていて、スーパーの買い出しなのに 調理とか、は?と思いました。 ファストフードはきちんと届いたことがありますが 買い出しのような形では二度と使いたくないです。 貴重な生活費だったので、とても後悔してます。
kei yos.
配達予定時刻を30分オーバーしても届かなかったため、店舗に電話連絡したら受注情報が確認前に対応済みとなっていたとのこと。その前にもシステムで配達時刻のアップデート依頼をかけていましたが、そちらも連携できていなかったようなので、これはシステム側の不具合と認識しました。改善を求めます。
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t k
よく利用させていただいていますが、トラブルが起きた時の対応窓口が、とにかく使いづらい。 まず、返信などの対応に時間がかかることが多いしチャット形式では問い合わせしたい事が選択肢に無かったりで途方に暮れることがしばしば。 トラブルなんて色んなパターンがあるのだから口頭でなければ伝わりにくいことが多いはず。 以前は電話窓口があったようだが無くなったのが不便なので★3で。
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