L’aplicació oficial d’entrades SamTrans Mobile us permet utilitzar el telèfon per pagar la vostra tarifa a qualsevol ruta local o express de SamTrans. Només heu de descarregar l’aplicació gratuïta, registrar la vostra targeta de dèbit o crèdit al nostre sistema segur i us aconseguirem allà on haureu d’anar.
QUÈ PODEU FER AMB AQUESTA APLICACIÓ:
- Pagueu la tarifa d’autobús amb el vostre telèfon sense haver de portar diners en efectiu ni preocupar-vos del canvi exacte
- Comprar i utilitzar tarifes a l'instant mitjançant una targeta de dèbit / crèdit per a una tarifa única o diverses tarifes per a un grup de pilots. Els bitllets mòbils s’han d’utilitzar en un termini de trenta dies
COM FUNCIONA
Entrades:
1. Aneu a Comprar entrades
2. Trieu el mode de viatge
3. Afegiu bitllets al carretó
4. Comanda
5. Activeu el bitllet quan arribi l'autobús
6. Mostrar el tiquet al conductor
PREGUNTES COMUNES
Com puc pagar els meus bitllets a l’aplicació SamTrans Mobile?
-S’accepten targetes de dèbit o crèdit (American Express, Visa, MasterCard i Discover).
Els clients poden utilitzar una targeta de dèbit de viatgers?
-Sí, sempre que tingueu fons al vostre compte. Si es denega la targeta, passaran de tres a cinc dies laborables abans que el finançament aparegui de nou a la vostra targeta.
Si tinc problemes per carregar l'aplicació, a qui he de trucar?
-Truqueu el servei d'atenció al client al 1-800-660-4287. Tots els problemes s’han d’adreçar al servei d’atenció al client disponible: dies laborables de 7:00 a 19:00, caps de setmana i festius de 8:00 a 17:00.
Necessito connexió a Internet per comprar o utilitzar bitllets?
-Necessitareu una connexió a Internet per comprar i activar passis d'autobús. Tot i això, si deseu els bitllets comprats al dispositiu, no caldrà que tingueu connexió a Internet per activar-los.
RECORDATORS IMPORTANTS:
No desinstal·leu l'aplicació SamTrans Mobile ni esborreu el telèfon mentre hi tingueu entrades actives. Això farà que perdi els bitllets. Els vostres bitllets s’emmagatzemen al telèfon (cosa que permet utilitzar-los sense una xarxa mòbil ni una connexió a Internet sense fils). Abans de desinstal·lar l'aplicació o restablir el telèfon, traslladeu els bitllets al núvol (consulteu les Preguntes més freqüents).
Activeu el bitllet just abans d'embarcar
Mostreu el bitllet al conductor en embarcar
Mireu el nivell de bateria. No es pot embarcar sense mostrar el bitllet.
Data d'actualització:
30 d’oct. 2024