Freshdesk

Freshworks Inc

Informazioni sull'app

Offri un'eccezionale assistenza clienti ovunque ti trovi. Liberati dal tuo helpdesk e rendi felici i tuoi clienti con l'app Freshdesk per Android. Semplifica le richieste dei clienti da più canali e rispondi facilmente dal tuo telefono.

Freshdesk è un software di assistenza clienti online di Freshworks Inc. che ti consente di supportare i tuoi clienti attraverso canali come e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web.

Caratteristiche principali:

1. Ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk. Accedi a tutti i biglietti a tua disposizione.
2. Dai la priorità ai ticket che richiedono la tua attenzione con filtri prima di rispondere.
3. Gestisci il tuo supporto: imposta priorità, assegna agenti, modifica lo stato dei ticket.
4. Corri attraverso azioni di routine con automazioni di scenari con un clic.
5. Elimina i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono.
6. Registrare il tempo speso per un biglietto.
7. Tieniti informato su tutti gli aggiornamenti e le modifiche con le notifiche push.

Valutazioni e recensioni

BUG: impossibile scaricare i file dei ticket (cliccando sul link, il download non parte!). Il malfunzionamento si presenta dopo aggiornamento di Samsung Galaxy S25 Ultra ad Android 16 UI8.

bella app. 3 stelle perché dopo tanti anni non permette ancora di aprire thread. funzione indispensabile per chi è in mobilità

Ottima applicazione per piccoli team, molto funzionale.

Novità

We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy!