
구민준
네이버페이에 등록된 회사 법인카드로 구매를 하기위해 결제수단으로 네이버페이를 선택하였고, 결제를 진행했는데 카드선택창이 뜨는 것이 아니라 일방적으로 네이버페이에 결제금액이 충전되어서 빠져나갔었습니다. 바로 제미나이 정기결제 취소를 진행하였고, 환불사유(실수로 구매함]으로 취소를 진행하였습니다. 후에 관련 메일을 받으니 환불이 불가하다고 답변이 왔고, 그 뒤로 다른 사유로 환불을 진행하려고 하니까 이미 환불거절된 내역이여서 그런지 바로 불가메일이 왔습니다. 그래서 제미나이는 유료로 사용도 안되고, 환불도 안되는데 어떻게 환불 받아야 하나요 도대체 왜 환불이 안되는건가요 구글에 직접뭄의도 안되고 저는 그냥 29만원 날린 꼴만 되는건가요?

somijisu
구글 One 스토리지를 100GB로 먼저 구매한 뒤, 바로 200GB로 업그레이드했습니다. 처음 100GB 구매 시 2,400원이 결제되었고, 이후 200GB로 업그레이드하자 3,700원이 추가로 결제되었습니다. 정상적인 방식이라면 기존 결제 금액을 제외한 차액 1,300원만 추가 결제되는 것이 맞다고 생각합니다. 하지만 실제로는 2,400원이 이미 결제된 상태에서 3,700원이 또 청구되어, 결제 방식에 명백한 문제가 있어 보입니다. 관련 안내를 아무리 찾아봐도 구글 측에서 이 부분에 대한 명확한 설명을 제공하지 않고 있습니다. 환불을 요청해도 구글 정책에 반대된다는 메일만 받고 담당자로부터 자세한 답변은 없습니다. 이미 알고 있는 정책에 대한 링크만 전달받아 매우 답답한 상황입니다. 즉각적인 환불이 아니더라도, 이런 결제 구조에 대한 사전 안내만 있었어도 납득할 수 있었을 텐데 아쉽습니다.